大众网记者 牟玺陆 通讯员 郝香英 宋冠男 烟台报道

　　烟台农商银行坚守服务实体经济主责主业，认真落实省联社、监管部门支持涉外企业发展相关要求，大力宣传外汇及跨境人民币相关政策，扎实开展跨境人民币业务“首办户”活动，全力支持外贸企业“走出去”，助力区域经济高质量发展。截至年末，烟台农商银行国际业务结算量4.5亿美元，同比增长1.42亿美元，增幅46.08%；跨境人民币业务量5.13亿元，同比增长3.03亿元，增幅143.93%。

　　强化营销宣传，提升品牌效应。为提升外汇和跨境人民币业务宣传影响力，银行全面开展多方位、广覆盖的营销宣传活动。一是建好网点营销阵地。为93家网点配齐国际业务产品手册，用于网点宣传栏摆放以及业务宣传，内容涵盖外汇及跨境人民币相关政策、银行结算优势以及业务办理流程等，为基层业务拓展提供有力支撑。二是拓展线上营销渠道。借助与烟台日报传媒等地方主流媒体合作平台及自身微信公众号、视频号等载体，全面宣传外汇产品服务，不断提高营销宣传覆盖面。三是精准实施定向推介。对接外管局、海关等部门，筛选区域涉外企业客户，组织开展银企座谈会10余场，有效提升客户对银行国际业务的认知度。

　　强化客户营销，做实分层分类。为进一步做好客户营销服务，烟台农商银行积极开展进出口企业分层分类管理，梳理重点客户480余户，组建服务小分队，与企业负责人或财务人员一对一开展业务沟通，面对面解读政策规定，分析汇率走势和业务优势，有针对性提出意见建议，为企业发展提供政策支持。同时，将外汇和跨境人民币政策与本行产品服务深度结合，“一企一策”满足企业需求，让企业充分享受各类政策红利。

　　强化业务创新，提升客户体验。烟台农商银行牢固树立“以客户为中心”的理念，加快构建符合辖内产业特点、满足多元化需求的产品服务体系，持续提升市场竞争力。一是加强产品创新。为缓解中小微外贸企业融资难融资贵的问题，搭建“政府+银行+信保”合作机制，实施名单式管理，创新推广“鲁贸贷”业务，积极助力中小微外贸企业发展。年内，累计发放“鲁贸贷”4300万元。二是加强服务创新。结合客户业务量、贡献度、规范性等方面，做好客户综合评估，对优质目标客户，优化业务流程，简化办理手续，提升服务质效。针对烟台恒邦冶炼集团大宗物资采购需求，实施总行、支行联动，开通绿色通道，仅用时两天便完成用信、开证工作，帮助客户有效抓住市场机遇，也实现了大宗物资采购开证业务新突破。

　　下一步，烟台农商银行将深入贯彻落实省联社及监管部门工作部署，切实履行社会责任，加大对外贸企业支持力度，持续提升跨境金融服务水平，为“稳外贸、稳外资”贡献力量。