编者按：七载栉风沐雨砥砺奋进，七载春华秋实再启征程。日照银行烟台分行即将迎来7周岁生日，七载光阴，烟台分行始终坚守“立足地方经济，支持中小企业，服务广大市民”的市场定位，始终一心一意和实体经济共成长，始终积极践行社会责任、为民初心，致力于打造与万亿级滨海城市相匹配的现代化精品分行，加快实现分行“内涵式”高质量发展转型突破。“同心同行 未来可‘7’”，在这一重要时刻，日照银行烟台分行特别推出七周年系列报道，展示日照银行烟台分行不断融入烟台、持续成长壮大的崭新篇章。

　　大众网记者 牟玺陆 通讯员 李同刚 烟台报道

　　发展养老金融，关乎民生福祉。随着老年客户的多元化、特色化金融服务需求日益增多，如何做深做实养老金融成为金融机构的必答题。面对老龄化趋势，日照银行烟台分行紧跟政策导向，全面布局养老金融，积极开展业务创新，持续构建养老综合服务体系，为老年群体提供更加舒心、贴心的便利化金融服务，以金融助力“老有所养”。

　　打造“适老化”网点 彰显金融服务新温度

　　日照银行将敬老服务纳入其长期发展战略，成立了养老金融工作小组，确保各项措施得以高效推进。烟台分行作为改革的先锋，率先实施一系列人性化的设施和服务。“我们这个光电振动叫号器是行里的宠儿，来到支行上了年纪的老年人人手一个。”日照银行烟台芝罘支行的大堂经理介绍道，芝罘区作为老城区，老年人比较聚集，有些老人上了岁数耳朵不灵敏，叫号器能通过振动及时提醒老年人避免错过排队，确保老年人在有需求时“一呼百应”，大大提升了金融服务水平和客户满意度。

　　烟台分行所辖网点内，随处可见配备齐全的紧急呼叫器、老花镜、急救药等便民服务设施，还有专门为老年客户设立的服务窗口和爱心专座。这些举措不仅提升了网点硬件环境，更彰显了银行对老年客户的尊重与关怀。近日，烟台分行营业部还因此荣获了国家级的“适老网点”认证，成为行业内的典范。

　　提供定制服务 满足顾客养老新需求

　　日照银行烟台分行深知老年客户需求的独特性，除了改善物理环境外，还专注于服务内容的个性化定制，通过升级金融服务、拓展智慧养老使用场景等，帮助老年人更好地享受便利生活。

　　“我和老伴腿脚不好，有了这个手机银行很方便，这样办业务我们就不用出门了！”六旬的李女士体会到日照银行微信银行的便利。实际上，这只是烟台分行智慧化服务老年客户的一个缩影，烟台分行工作人员对到网点的老年客户提供一站式服务，为出行不便的老年客户提供预约服务、延伸服务。

　　借助近年来科技创新的发展，烟台分行还大力推广智慧养老场景的应用，如智慧餐厅、智慧物业等。在日照银行移动平台上设立了“敬老专区”，围绕康养、医疗、购物等方面的需求，提供了丰富的特惠商圈选择，并支持积分兑换优质商品，让老年人足不出户也能享受到高品质的生活服务。除此之外，针对不同财富水平的老年客户，烟台分行为老年客户群体量身定做了“产品组合策略”，推出了多种专属权益和增值服务，以满足他们对安全性和收益性的双重追求。

　　加强教育宣传 共筑养老金融新防线

　　金融教育宣传是个大工程，烟台分行“化繁为简”，各个网点通过拍摄情景剧、短视频、举办防诈骗知识讲座、线上直播等多种方式，为老年人普及金融知识。近年来，针对老年客户群体特点，创建敬老小讲堂，为老年客户讲解金融知识和智能设备使用方法，进行防范非法集资、电信网络诈骗等宣传普及。

　　在烟台分行，类似的金融知识宣传方式可谓百花齐放。烟台分行推出的“金融知识万里行”活动聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，通过制作简易使用手册和视频教程，普及银行保险智能技术应用知识，推动防范非法集资、电信网络诈骗等宣传普及；成立志愿者团队，积极走进各大社区、商圈，围绕老年金融、防范电信诈骗等主题，开展金融沙龙、专题讲座等老年居民喜闻乐见的宣教活动，宣传金融安全常识，帮助老年客户群体识别金融风险；持续联合政府部门、企事业单位、养老机构、三方机构等举办形式多样的敬老助老活动、养老规划宣讲。

　　在进行宣传普及的同时，烟台分行也持续发挥金融机构的作用，开展养老机构预付费资金监管，守住养老服务预付费安全底线，有效防范化解养老服务领域诈骗和非法集资风险，保护老年人合法权益。

　　作为烟台金融机构中的重要力量，日照银行烟台分行持续不断地关注老年客户服务需求，不断提高老年金融宣传的精准性与有效性，用有温度的金融服务，做老年人金融消费权益的“守护人”。下一步，日照银行烟台分行将继续深化养老服务领域的工作，不断探索体现养老产业特色的信贷产品，协助各单位实现支持养老服务业和自身发展的良性互动，共同谱写养老事业的新篇章。