大众网记者 牟玺陆 通讯员 刘明玉 烟台报道

　　“真是感谢你们，没想到你们银行还能专门为我上门服务，你们的服务太热心了，让我们十分感动。”杨先生激动地握着客户经理小王的手说道。12月13日，烟台农商银行芝罘区卧龙园区支行对年近90岁的老人无法前往柜台办理密码挂失业务，进行了上门服务。今年以来，烟台农商银行积极响应中央金融工作会议精神，努力做好养老金融服务，积极满足银发人群不同金融需求，今年累计开展上门服务100余次。

　　老吾老以及人之老，在社会老龄化浪潮中，烟台农商银行作为老年群体的贴心守护者，以“金融为民”的理念为指引，努力探索适老化金融服务，在厅堂中为老年人群体配备爱心专座、老花镜、放大镜、医药应急等适老化设施和用品。同时，开立“老年优先窗口”，由专人服务老年客户，解决老年客户群体在办理业务过程中存在的“不会用、不敢用、不想用”智慧办公问题。

　　结合重阳节契机，芝罘区世回尧支行携手芝罘区南尧社区为社区70岁以上的老年群体举办了“情暖重阳·乐活邻里”主题活动。为他们带去节日祝福和慰问品。同时，为银发老人普及金融反诈知识，提高老年群体金融风险防范意识。今年以来，烟台农商银行芝罘区支行累计开展老年金融知识宣传教育活动20余次，全力提升老年客户的金融风险防范意识。通过不断拓展适老金融服务的深度与广度，让老年群体享受贴心金融服务的同时，也能感受到满满的安全感与幸福感。

　　下一步，烟台农商银行将针对老年客户日益增长的金融服务需求持续拓展养老金融服务内涵，致力于为广大老年客户提供全面、高效、贴心的金融服务，做好养老金融大文章，让更多老年客户群体感受到“农商温度”。