大众网记者 邹金利 通讯员 宋宜霖 纪凤姣 烟台报道

　　人生的旅途不乏疾病的阴霾，但保险的力量却如同一束温暖的阳光，为身处困境的人们带来希望与慰藉。近日，太平人寿烟台中心支公司以其专业、贴心的服务，赢得了客户牟先生及其家人的高度赞誉，书写了一段保险服务的暖心篇章。

　　牟先生一直以来身体健康，然而，命运的转折在2023年11月悄然降临。一日，牟先生突然发现自己腿部出现紫色斑块，经医院检查后，被确诊为重型再生障碍性贫血。这一噩耗无疑给牟先生和他的家庭带来了沉重的打击。但好在有保险作为坚实的后盾，早在2020年3月23日，牟先生购买了太平超e保2019医疗保险（已停售），这份保障在牟先生最需要的时刻发挥了作用，成为了他战胜病魔的有力支撑。

　　当得知牟先生的情况后，太平人寿烟台中支的保单服务人员王惠民以高度的责任感和专业素养，第一时间协助客户收集理赔资料并及时提交系统，为理赔工作的顺利开展奠定了基础。截至目前，牟先生已累计向太平人寿申请理赔8次，累计赔付金额高达29万余元。理赔款如及时雨般为牟先生的治疗提供了强有力的经济支持，让他能够安心接受治疗，勇敢地与病魔抗争。

　　为了获得更好的治疗方案及医疗服务，牟先生在代理人的建议下申请了太平人寿的健康管理增值服务。在公司服务人员的协助下，牟先生预约了国内知名专家进行挂号问诊并获得住院协助等相关服务。

　　2024年4月17日，牟先生的女儿刘女士满怀感激之情，将一面锦旗送到了太平人寿烟台中支的柜面。锦旗上“服务倾真情理赔暖人心”的字句，不仅是对代理人王惠民个人的认可，更是对太平人寿服务的赞扬。刘女士表示，通过这次理赔，自身对公司“以客户为中心”的服务理念有了更深刻的体会。“我们为太平人寿专业高效的服务点赞！”刘女士感谢地说道。

　　未来，太平人寿烟台中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，以更加专业、高效、贴心的服务，为广大客户创造更多价值，用心守护每一位客户的美好生活。