大众网记者 邹金利 通讯员 赵芸凤 纪凤姣 烟台报道

　　太平人寿烟台中心支公司铂金级客户时女士一家在外出旅行期间孩子突发呕吐，考虑到旅途带来的饮食及起居变化，起初同行的家人认为孩子是“水土不服”，并觉得“小孩吐出来就好了，没有大问题”，可到了当晚11点左右，孩子竟出现发热并伴随高烧不退的情况。糟糕的是，时女士当时身处山区，附近没有便捷可寻的医疗机构，最近的医院开车也需3个小时的车程。望着持续高热的孩子，时女士一家犯了难。

　　关键时刻，时女士想起保险代理人反复推荐的太平人寿“24小时电话医生”服务。尽管之前从未使用过，但还是抱着试一试的心态拨打了“95589”的全国统一客户服务热线。令人欣慰的是，即便是在凌晨，在线的客服人员在迅速了解了时女士的需求后即刻为其接通了电话医生。在电话医生给出的远程判断下，时女士结合手边紧急用药为孩子暂时稳住了病情。此外，电话医生还结合时女士需求，提供了在去医院途中稳定孩子病情的相关建议。

　　专业的建议和判断让一家人焦急的心安定下来，孩子最终也被时女士一家迅速送到了医院做进一步检查。经过一番紧张而有序的诊断，医生确定了孩子的具体病因，并制定了详细而精准的治疗方案。

　　这次经历让时女士一家深刻感受到了太平人寿“24小时电话医生”这项服务的重要与温暖，表示“太平人寿的此项服务不仅连接了专业的医疗团队，更在客户需要的时刻给了我们一颗‘定心丸’！”

　　太平人寿的“24 小时电话医生”服务是VIP增值服务体系中的一项明星服务，主要为黄金级及以上客户提供 7×24 小时全面的医疗、健康电话咨询服务，客户在面临健康问题时，可拨打中国太平统一客服热线 95589，在客服坐席的指引下联系到专业医生进行医疗健康咨询。