大众网烟台3月27日讯 （通讯员 王文 记者 朱军） 为进一步维护社会稳定，芝罘区编委办立足依法履职和编制部门职责任务，建立完善三项制度，扎实做好信访维稳工作。
　　
　　一是建立首问负责制。为确保上访人在第一时间受到接待，有效收集上访诉求，实行首问责任制，即第一位受理来信来访的人员要认真处理来信、接待来访，倾听信访人的意见、建议和要求，并按有关规定和程序登记、办理全程跟踪服务，并负责到底。对反映自身职责范围内的问题要迅速组织调查答复；涉及自身职责范围以外的事情，要主动将信访人带到相关科室及具体办事人；对相关业务不明确的，及时请示领导后处理。
　　
　　二是建立领导约访制。为避免信访工作中出现“不闹不办、不找不答”的问题，促进信访事件尽快解决，区编委办建立了积极主动的信访工作机制，由主要领导和分管领导主动约谈上访者，告知上访人事件处理进展情况，解答上访人疑问。同时，要求领导干部围绕上访事件是否解决到位、上访人是否满意等方面问题，结合政策法规宣传，对上访人进行定期约谈回访。
　　
　　三是建立调研走访制。要求办案人员接到上访案件后，除详细查阅相关资料外，深入基层进行调研走访，充分了解案件的原因、现状，为制定符合群众利益的解决方案提供依据，有效避免了“闭门办案”的弊端；通过对全区经济社会发展趋势和群众需求进行调研走访，对易造成信访矛盾、涉及群众切身利益和关系国计民生的问题，在政府改革中明确了住房制度改革、农产品质量安全监督管理等30余项部门承担的责任，有效维护了社会稳定。