济南诚信示范出境旅行社评选活动启动

　　领导参观“智慧旅游”项目

　　大众网讯（记者 刘国郁）济南边防检查站与济南市旅游局积极推行济南诚信管理机制，联合40余家出境旅行社（含分社）共同开展了“诚信示范出境旅行社”评比活动，于4月25日启动。此活动旨在引导我市出境旅行社规范经营出境旅游业务，提升服务质量和游客满意度水平，打造旅行社服务品牌，推动济南市出境旅游持续健康快速发展。

　　随着我国经济社会的快速发展和居民收入水平的不断提升，济南出境旅游发展迅猛。近几年来，济南市出境旅游游客以大约30%的增速发展，2012年济南市出入境游客近30万人次。济南市出境旅行社发展迅速，今年上半年出境旅行社总数将达到40家，其中去年以来新发展的出境旅行社达到14家。

　　据了解，评比活动将根据旅行社信誉实行差别化管理，每年开展一次。评比内容涵盖了经营许可、手续办理、经营行为和旅客投诉等多项内容。当年被评定为“诚信示范出境旅行社”的，由济南市旅游局和济南边防检查站联合授予年度“诚信示范出境旅行社”荣誉称号，并授予牌匾，同时向社会进行公告和重点宣传，并由济南市旅游局在旅游宣传促销中优先予以推荐。对于在评定活动中排名最后三位的旅行社，由济南市旅游局和济南边检站组织专业人员对其进行为期三天的业务培训，同时济南边检站将派出“边检指导员”进驻旅行社，进行重点帮扶，经验收仍未达标的将暂停其出境旅游业务经营资格，至整改措施全面落实后方可恢复。

　　济南边检站在全市推出了《服务“美丽泉城”建设十项措施》，其中包括：开通“迟到免排”、“特别通道”等优先通关通道，为特需旅客提供舒适高效的通关服务；推行“通关速递”服务，为公务机、包机和维修飞机等开通“绿色通道”，为航空和合资企业实现经济效益增长提供保障；为促进山东旅游产业发展，自主研发运行“旅游团队零散验放申报系统”，推行“旅行团队预申报”制度和“中国团队入境无障碍通关”服务举措，大大缩短旅游团队通关时间等。