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昆嵛山国家森林公园“十一”接待服务工作取得圆满成功

来源:烟台大众网   编辑:   2012-10-12 14:19:00

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    大众网烟台10月12日讯 (通讯员 张瑞蒲 见习记者 容德宇) 2012年“十一”黄金周,昆嵛山共接待各地游客近3万人次,实现门票收入85万元,较上年同期增长75%。景区旅游秩序良好,无旅游纠纷、投诉和安全事故发生,营造了一个平安、热闹的假日旅游氛围。

    今年“十一”黄金周前适逢仲秋节,难得的八天小长假给各大景区带来了无限商机。为全面做好节日期间的接待服务工作,昆嵛山国家森林公园管理处提前下手,对景区游路两旁视线内环境进行了美化,两个月前栽植的波斯菊、百日菊、鼠尾草、薰衣草、醉蝶花、硫化菊、矢车菊等,正处于盛花期,吸引了大量市民前来拍摄婚纱照和景区游客驻足。为满足小长假期间交通需求,景区拓宽了游路,整修了停车场、卫生间,完善了景区指示、警示标志。为给假日旅游造势,我们提前在青岛、潍坊、威海、烟台等地利用多种媒体加大广告宣传力度,向游客推出黄金周期间各项活动。同时,森林公园全体工作人员节日期间正常上班,强化优质服务观念,加强服务品牌建设,为游客营造温馨的游览环境,从9月30日起,昆嵛山对购票进入景区的游客每人发放一瓶矿泉水和一本旅游指南小册子,使游客可以享受到便捷的饮水服务和景区信息查询服务。另外,增派管理、服务人员到景区,配合景区搞好接待服务工作。这个黄金周,昆嵛山的品牌服务成为新的亮点,也使景区逐步实现旅游由数量型向质量型转变。

    从这个小长假旅游形势看来,游客的旅游消费观更趋成熟,一部分游客接受更为时尚的房车露营和帐篷露营,使9月底新开营的昆嵛山房车营地热闹非凡,啤酒、烧烤、卡拉OK、露天电影,让小长假期间的昆嵛山旅游更加休闲,更贴近生活,更趋人性化。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利,加之本次小长假期间高速公路小客车免费通行政策的实施,极大地方便了散客出游,散客所占游客总量比例明显增加,旅行社团体所占游客总量比例有所下降,景区接待旅行社团队人数所占比例由上年的35%,减少至本次的20%,自驾车出游方式已占据主导地位。 

郭亮华

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