大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 刘明慧 张志远 烟台报道

　　今年以来，招远市交通运输局党组高度重视驾驶员培训工作，聚焦行业热点、焦点问题，多次召开会议研判驾培工作，采取得力措施，加强驾培市场管理。该局交通运输服务中心充分发挥职能，坚持目标导向、问题导向，突出四个重点规范驾培市场，取得明显成效。

　　加强教育引导。围绕提升驾培质量，该局交通运输服务中心每月召开驾校主要负责人会议，总结汇报当月工作情况、存在问题及下步打算，要求各驾校提升服务理念，在“管理出质量、管理出水平”上下功夫；各驾校围绕坚持提高服务质量、坚守职业道德、履行应尽义务、担当社会责任、践行服务承诺、规范服务流程、方便学员学习、杜绝恶性竞争等等方面各抒己见、互相学习，有效强化服务理念。

　　加强教学管理。一是深入现场督导。针对提高教学质量，该局交通运输服务中心驾培科履职尽责，严格要求，不定时深入基层、走到一线，检查《中华人民共和国机动车驾驶培训和考试大纲》规定的科目和学时完成情况、计时培训教学活动落实情况,确保驾驶培训质量。二是掌握学员思想。加强与学员沟通，倾听学员声音，针对学员反馈的意见，对症下药，督导驾校限时整改，提高学员满意率；三是加强教练员管理。聚焦强化教练员服务意识、规范文明教学、廉洁执教等，杜绝教练员话难听、脸难看、事难办、吃、拿、卡、要行为，树立良好的驾培行业形象。对于学员反映的问题，经调查属实的，驾培科加强与驾校负责人沟通，落实专人，明确时限，跟踪“一对一”整改。上半年，驾培科深入驾校31次，与学员交流83人次，与教练员交流29人次，汇总、梳理学员、教练员意见19条，现场督导整改问题16个，限时整改问题3个。

　　加强安全管理。该局交通运输服务中心强化“管行业必须管安全”意识，在落实安全生产主体责任、完善安全生产管理制度方面出实招、动真格，及时消除安全隐患。明确要求，学员上车期间,所有教练人员必须坚守岗位,做到"人不离车、人离车停",坚决杜绝"学员教学员、学员指挥学员"现象。同时，要求各驾校定期对教练车辆检查维修，严禁使用报废车辆、未审验车辆、检测不合格车辆搞培训，遏制安全生产事故发生。今年以来，辖区驾校未发生一起安全事故，保障了学员、教练员人身财产安全。

　　加强社会监督。在抓教学管理的同时，利用多种方式，加大监督检查力度。采取设置举报箱、公开投诉电话、明察暗访等方式，及时发现问题，跟踪落实整改，今年以来，受理投诉32起，确保投诉人满意。

　　上半年，该局交通运输服务中心完成从业资格证继续教育培训14期，完成继续教育培训考试及诚信考核的从业人员共1816人、到期从业资格证换证1255份，接收及归档各类档案材料3762份，对新兴驾校、咏成驾校、兴达驾校、嘉联驾校、鸿方驾校进行安全检查15次，完成了教练车年审工作，完成了新增招远市鸿方驾驶员培训有限公司的经营许可及新增32辆教练车道路运输证的办理工作。嘉联驾校、咏成驾校获得烟台市驾培协会授予的“安全生产规范服务优秀驾校”称号，获得质量信誉考核AAA级，赢得社会各界好评。