大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 姜玉玮 烟台报道

　　今年以来，招远市张星镇以深化“放管服”改革为抓手，以高效政务、群众满意为根本，坚持“便民、利民、为民”原则，聚焦难点、痛点、卡点、堵点，敢于刀刃向内、敢于刮骨疗毒，破旧立新，着力祛除“中梗阻”，量体裁衣，实现流程“简易通”，全力建设优质高效的服务型政府。

　　实行专班统筹。发挥工作专班牵头抓全局，围绕全镇承担的重点项目、重点任务、重要事项，加强统筹协调，加大督导调度，实行事前有部署推进、事中有督导调度、事后有绩效考核的系统化一体化管理。强化日常工作的组织协调和统筹推进，全面落实有关工作安排，制定并严格执行“周会商”制度，积极研究解决工作中遇到的突出问题，镇党委主要负责人员每周召集一次推进会议，详细调度研究各部门在推进过程中取得的成效、存在的问题及相应解决措施。在“一次办好”的基础上，向镇机关各部门、工作区及辖区各村庄、企事业单位下发了《张星镇流程再造制度创新工作征求意见表》300余份，全镇干部群众积极建言献策，共回收有效意见35条，其中包括公章使用审批制度改革、民政低保手续、设施用地办理等方面，目前正在进一步整改简化，力争流程再简化、工作再提效。

　　优化环节流程。进一步压减程序、优化流程，强化部门联动配合，扩大材料证明等信息共享范围，打通职能壁垒，打破层级隔阂，形成高效便捷的内部运转体系。深化“减法”改革节约办事成本与时间。进一步节约群众办事的时间与成本，精简审批提报材料30余份，进一步提升了办事效率，做到了“能一小时办结的绝不耽误一上午、能一上午办结的绝不耽误一整天”。完善“一链办理”服务机制，坚持“一件事情”审批工作标准，制定14项一链办理服务指南，明晰办理事项、办事流程、申请材料等。强化内部融合，对服务人员开展专题培训4次，让项目建设、企业准入退出、民生事项堵点难点痛点问题得到了进一步解决，营商环境稳步提升。

　　创新服务模式。完善“一窗受理”运行机制，提供全链条“一站式”集中代办服务，切实做到“进一扇门、跑一次腿、办百家事”，为方便群众干事创业提供一个良好的政务服务环境。利用镇便民服务中心和6个党建示范区，集中办公，一站式承接，群众到任一窗口咨询办理相关事项，均可专职帮办工作人员带领下，统筹共享各部门之间的公共信息，全程帮办，一办到底，一次办好。设立“一次办好”投诉举报意见箱，群众事项办理过程中如出现过程性不满意或者结果不满意，均可投诉反映，进一步提高了工作效率；对6个党建示范区为民服务代办员强化培训，切实提高了代办员工作热情，让镇村党员干部多跑路，让群众少跑路，今年以来共为群众代办各类服务事项600余次。拉近了政府与群众之间的距离，群众的满意度不断提高。