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芝罘区市场监管局召开全局投诉举报工作会议
大众网·海报新闻烟台5月19日讯（通讯员 邵鹏飞 记者 崔荔媛）近日，芝罘区市场监督管理局组织召开了全局投诉举报工作会议。芝罘区市场监管局机关主要负责同志、各分管负责同志、各科所负责人及业务骨干等40余人参会。
会上，首先由消投中心通报了19年以来全局投诉举报受理工作情况，通报指出全局2019年受理投诉举报23799件，2020年1-4月份全局接各类工单总数9493件，投诉数量分别较往年有较大幅度上升。随后，消投中心负责人从工单情况、原因分析、存在问题及经验做法4个方面进行了剖析。消费环境科与法制科分别围绕《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、投诉举报与行政处罚理论讲解对参会人员进行了业务指导、答疑解惑，并给出了相关工作建议。各所长就本单位处理投诉举报工作中先进经验做法以及存在困难进行了交流发言。
芝罘区市场监管局召开全局投诉举报工作会议
会议最后，各分管负责同志分别就投诉处理和履职问题、《山东省市场监督管理局关于建立投诉举报快速回应机制的意见》解读、投诉与行政复议之间的关系、投诉回复质量、日常监管等方面进行强调。
芝罘区市场监管局党组书记、局长李继勇同志强调，各单位要牢牢把握问题导向、结果导向，瞄准老百姓关心关切的痛点、难点、堵点，探索创新监管模式，提出切实有效的消费纠纷调解办法。同时，各监管所所长要亲自抓投诉举报工作，带头学习、带头研究、带头处理，通过问题找监管盲区，而不是头疼医头、脚痛医脚，力争把我局投诉举报数量降下来，将工作质量和效率提上去。
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