大众网烟台·海报新闻4月25日讯 （通讯员 于永辉 记者 王艳） 为深入贯彻市委、市政府和省、市局关于落实“放管服”改革、“一次办好”改革以及着力于营造服务外向型经济的专业营商环境的指示精神，烟台市芝罘区税务局在市局指导下，坚持需求导向、问题导向和效果导向，认真做细、做实、做全纳税服务，通过增加外文服务等举措，积极做好辖区外商投资企业及外籍人士等群体的纳税服务工作，进一步优化国际营商环境。

　　新时期实现新作为，在服务大局中展现改革成果

　　国地税征管体制改革后，芝罘区税务局进一步提升政治站位、增强服务大局意识，突出抓好纳税服务等工作，特别是着眼于烟台是沿海开放城市、外向型经济特色鲜明的优势，积极开展专题调研，先后对辖区外资企业开展了集中走访调研、重点税源调查等活动，摸清外商投资企业税源底数，掌握外商投资企业行业发展情况、税源增长潜力及存在的问题、不足和面临的困难，征求了意见建议特别是对税收服务的需求进行征询，同时也及时了解辖区外籍人士情况。根据意见建议和需求，结合部门实际，积极做好外商投资企业和外籍人士的纳税服务工作，着力打通贯彻落实市委、市政府和省、市局决策部署的“最后一公里”，展现新机构、新服务、新形象。

　　新窗口开启新服务，在经验借鉴中提升满意度

　　为落实好市委、市政府和省、市局决策部署，芝罘区税务局在前期充分调查摸底的基础上，积极借鉴湘赣沪三地税务部门的经验，有效利用外语人才资源，充分发挥在职青年干部的外语技能特长，在环山路办税服务厅先后开设英语、日语、韩语等三个外语服务专窗，安排熟练掌握相关语种的服务人员到窗口一线，及时向外企和外籍人士提供专业化的外语办税服务和政策辅导宣传，即时解答外企和外籍人士的涉税问题，有效解决外籍人士因语言不通带来的办税不便问题，打通服务外企和外籍人士的“最后一公里”，为他们营造方便、快捷、舒适的办税环境。

　　新举措助力新课题，在减税降费中提升获得感

　　贯彻落实好党中央、国务院实施更大规模减税降费的决策部署是新时期税务部门的一项新课题，为确保外企和外籍人士也能够及时享受政策红利，通过用好、用足税收优惠促进企业发展，增强他们来华投资兴业的信心和获得感，同时进一步活跃辖区经济、促进就业、带动创业，芝罘区税务局在增设外语专窗、增加宣传载体、加强人才配备的同时，还进一步加强外语导税服务，及时印发英文版减税降费宣传资料，有针对性地做好减税降费方面的宣传讲解和辅导，切实打通减税降费惠红利及外企、外籍人士的“最后一公里”，为优化国际营商环境做出新的贡献。

　　新单元增强新质效，在创新服务中提升办税效率

　　为充分发挥创新在优化服务、提升质效中的作用，芝罘区税务局集思广益、因厅制宜，在环山路办税服务厅先后开辟出自助办税服务区、新办纳税人专区、发票快捷办理专区、网上办税体验区、掌上办税体验区等五个新设专区单元，在不同区域设置自助办税、网上办税、发票申购代开、税控盘申购发行、个税及社保信息查询打印等终端设备，设立简易业务专窗、疑难问题专窗和快速办税通道，并在各个办税区域配足咨询服务人员，随时向纳税人及外籍人士提供个性化的办税辅导服务，极大地方便了纳税人来厅办税，打通个性化、现代化自助办税服务的“最后一公里”，在很大程度上提升了办税效率。