大比武活动现场

大比武活动现场

　　大众网·海报新闻记者 王丽 通讯员 徐小斐 烟台报道

　　为优化营商环境，进一步提高物管人员的管理知识和专业技能水平，强化服务意识，提高服务本领，近日，世回尧街道举办首届物业管理行业“岗位技能”大比武活动，来自南尧集团各个物业项目的相关岗位人员成为该项大赛的主角。

　　据悉，此次大赛主要分为“形象展示”、“口试”和“实操”三个部分。其中形象展示部分重点考察着装、仪容仪表、精神面貌等方面内容；口试部分，从相对应岗位的专业题库里随机抽选题目并进行解答；实操部分，则是现场通过情景模拟的方式，考验物业人员的岗位基本技能。在实操比赛部分，将物业日常服务事项进行了最为具体化的分解，模拟了大量日常可能出现的场景，例如客服人员可能面临的各种投诉、纠纷及求助等，维修必然涉及的水、电、暖等设施设备的维修管理，保洁日常各种清洁工具的运用、各种场合的卫生维护，秩序岗的秩序维护程序及规程等。来自南尧5家物业单位的5支安保队伍经过激烈的角逐和评比分出胜负。

　　“今天是秩序维护岗的专项练兵，一大批优秀的安保人员脱颖，极大地激发和调动了更多岗位人员提升技术技能的热情，这有利于在物业行业营造‘尊重劳动、尊重知识、尊重人才’的良好氛围，有力地促进了职工技能水平的提高和高技能人才队伍的建设，推动了公司在物业行业全面实现‘第一’的目标。”活动负责人表示。

　　“作为物业服务人员，我们在平时的工作中可能并不能面面俱到，很多问题不是说今天就能遇到的，这样的比赛可以督促大家认真学习并且掌握更多的工作技能，这对今后的工作有很大的帮助。”一名参赛选手向记者说道。

　　此次物业技能大赛不仅展示了物业公司各岗位工作人员的职业形象及专业技能，还充分调动了职工的工作积极性、主动性。下一步，世回尧街道将本着“发展为民，服务为民”的理念，联合辖区物业出新招、亮实招、使硬照，进一步提高为民服务本领和为民服务质量。