大众网·海报新闻记者 李霞 通讯员 王海艇 栾国辉 烟台报道

　　招远市公安局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化公安“放管服”改革，全面优化办事大厅入驻服务事项，推行“1+X”、全科警长服务模式，实现公安政务服务“一门办”“一窗通办”，切实解决群众和企业多次跑、来回跑、多头跑的问题，打通服务群众“最后一公里”。

　　集中到位，落实进厅办理实现“一门办”。将外事、户籍、治安、交管等33项行政许可、6项公共服务事项入驻招远市政务服务中心，并在市政务服务中心三楼单独设立公安政务大厅，全部公安业务“一厅办理”，打造政务服务“中心店”。在大厅设立“业务受理”标识、咨询导办台、叫号机等，悬挂业务办理流程图，并提供微信、支付宝、POS机等多种缴费方式，最大限度为群众提供便利。

　　深度融合，多警种业务实行“一窗通办”。只进一个门、只排一次号、只到一个窗、办成多件事，政务服务大厅打通警种壁垒，加强数据融合，公安专区设立2个“全科”综合服务窗口、2个出入境专科窗口，治安、户籍、交管等警种业务“一窗通办”。“在政务大厅办事真是太方便了，不用担心也不用跑那么多腿了。”市民王先生因手提包不慎丢失，身份证、驾驶证、行驶证等证件也一同丢失，让他着急万分，当他在政务大厅公安专区办理完三个证件之后，高兴地竖起了大拇指。在大厅的自助办理区，还设置了交通违法处理、自助签注一体机、出入境自助取证机等多台自助终端，让群众更加方便，也有效节约了警力。

　　强化监管，打造政务服务的“千里眼”。为提升窗口综合服务水平和服务质量，有效对大厅服务人员及办事群众活动情况进行远程监管，招远市公安局将派出所、政务中心、车辆管理所、违法处理大厅等19个单位进行统一管理，安装36套音视频监控设备和音视频监管系统平台，实现音视频同步采集、同步存储，同时安排专人负责每周开展网上音视频巡查，对“服务质效、服务态度、在岗在位、警容警貌、环境卫生”进行全方位监督，对发现的问题及时督导改进，全力提升政务服务综合管理水平。