大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 孙蕾 烟台报道

　　为使老年人合法权益得到保障，打击养老诈骗违法犯罪行为，招远农商银行根据市打击整治养老诈骗专项办相关要求，积极开展打击整治养老诈骗宣传活动，守护好老百姓“养老钱”，以实际行动维护好老年人的合法权益。

　　建立制度保障

　　招远农商银行把开展推进打击治理养老诈骗专项行动作为近期重要工作，制定《招远农商银行打击养老诈骗宣教工作实施方案》，成立专门的工作小组，做到“专人负责、专班工作”，明确工作小组各成员本条线宣传重点，细化宣传内容，创新宣传方式，并根据专项行动推进情况，有针对性地调整宣传内容，做到全方位、多角度宣传，切实增强宣传实效性。今年以来，两次召开工作会议，切实推动专项宣教活动的开展，督导活动深入开展。

　　寻求线索，积极排查

　　招远农商银行工作小组做好组织推动、线索摸排、线索研判、监测预警和督导、追赃挽损、客户投诉工单的跟踪等工作。在营业场所门前张贴相关提示，公布举报电话，面向社会征集案件线索。利用行内专业系统，定期筛查养老诈骗涉案账户，对判别为电信诈骗、非法集资的事件及时阻止和报警。

　　加强账户管控力度

　　招远农商银行加强账户开立环节的管控力度，借助公安机关开展的打击出售、出租、出借银行卡专项行动和账户实名制推行要求，严格证件审查、联网核查和人脸识别柜面增强型客户身份认证机制运用。在账户转账、密码重置、提高网银限额环节，努力做到“三问一提醒一劝阻”，重点关注柜面假冒证件开户办卡、涉黑涉恶账户、账户出借、索要客户网银密码和验证码等非法行为。引导老年客户下载安装使用“国家反诈中心”APP，保护老年人资金账户安全。

　　通过多种渠道开展宣传工作

　　招远农商银行以营业场所为主阵地，通过悬挂横幅、发放资料、LED视频、展板、厅堂微沙龙、走进乡村社区等多种形式，揭露当前养老诈骗分子的“套路”手法，提高群众识别常见养老诈骗的意识和能力、防范措施等，让群众知道一旦被骗，应该采取的补救措施和报案渠道。重点针对前来办理汇款转账等业务的中老年客户，现场做手机操作演示，提示客户不随便点击不明链接，不随便接听陌生人来电，保密个人信息。常态化设立养老服务领域防诈骗举报投诉电话，根据反馈的养老诈骗事件编制典型案例开展警示教育，通过以案说法，提高公众防范养老诈骗的意识。

　　增强老年人服务水平

　　招远农商银行积极拓宽老年服务渠道和贴心服务内容，营业网点为老年客户配置了老花镜、残疾人轮椅，无障碍通道等，开展贴心特色服务。