工作人员进行现场材料指导

　　大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 刘侠 烟台报道

　　在政务服务过程中，招远市行政审批服务局始终坚持倾听群众反馈意见，及时回应群众诉求，解决实际问题，扎实推动工作，把“真抓实干”作为第一要务，主动担当、积极作为，把政务服务工作放在心上、抓在手上。

　　8月10日，招远市民林先生电话咨询农作物种子生产经营许可的办理条件，招远市行政审批服务局工作人员进行了耐心讲解后，林先生对材料准备仍存在较多问题，为了不影响业务办理进度且考虑到林先生交通不便，相关业务负责人员主动询问林先生住址并上门进行材料指导。8月11日，相关业务人员主动上门向林先生详细介绍了种子生产经营许可需要准备的材料并对每份材料具体要求作出说明。8月12日，林先生来电反馈材料准备过程非常顺利并询问了现场勘验的审核标准，工作人员再次上门进行现场指导。林先生说：“我只打了两个电话，竟让工作人员两次为我上门服，短短两天时间，材料准备全部达标，这全是工作人员的功劳，太谢谢你们了。”下一步，招远市行政审批服务局工作人员将会完成对林先生申请的农作物种子生产经营许可的最后审批环节并制发证照，通过邮寄的方式送到林先生的手中。

　　招远市行政审批服务局将始终坚持把便民利企作为政务服务工作的出发点和落脚点，认真践行预约服务、上门服务、微笑服务承诺，把群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择、群众利益作为第一考虑，用实打实的举措、面对面的交流、心贴心的服务赢得群众的心。