大众网·海报新闻记者 宋丽梅 通讯员 林青 烟台报道

　　梳理重点项目、调研项目进展、定制个性化服务……近日，烟台市芝罘区行政审批服务局从“帮办代办教办”服务入手，优服务、压责任，不断提高政务服务的精准性和有效性，提升企业、群众满意度。

　　依托新时代文明实践所，芝罘区行政审批服务局在政务服务大厅设“帮办代办教办‘店小二’”窗口，组建帮办代办教办队伍，实现“帮办代办教办”服务全覆盖。芝罘区行政审批服务局对重点项目和双招双引企业提前介入，随时掌握“帮办代办教办”事项办理进展，及时协调解决事项办理中出现的问题，变“企业跑”为“干部跑”，最大限度减少企业跑动次数，不断优化服务方式，构建和谐的“亲”“清”政商关系，打造芝罘区帮办代办教办的“店小二”品牌，给外地客商带来全新的政务体验，有力助推芝罘区双招双引工作。

　　芝罘区行政审批服务局积极完善帮办代办工作规范与评价考核机制，依托窗口“业务打擂”与“蓄能讲堂”干部专业化能力培训学习，持续增强服务效能，解决群众“急难愁盼”问题，疏通“办事梗阻”。今年以来，芝罘区行政审批服务局共累计帮办总量达1210件，代办总量达541余件，回复各类咨询约4800余件，服务质量和成效明显提升。

　　下一步，芝罘区行政审批服务局将以新时代文明实践为抓手，聚焦群众难点堵点，持续抓作风、强效能，建强帮办代办教办队伍，依托“区街一体、融入下沉”“双报到”工作机制，不断延伸服务范围和领域，打通服务企业、群众的“最后一公里”。