烟台市芝罘区行政审批服务局三措并举 办好群众实事暖心事

2022-10-14 15:44:31 来源: 大众网 作者: 焱培

  大众网·海报新闻记者 焱培 通讯员 李昕桐 烟台报道

  近期,为深入推进“我为群众办实事”活动落地生花,烟台市芝罘区行政审批服务局三措并举,精准靶向发力,推出系列便民服务举措,将实事办到实处、办进群众心坎。

  芝罘区行政审批服务局暖“新”宣讲,汇聚服务兴“新”正能量。面对“互联网+”大环境下电商产业快速发展的新形势,坚持培育与服务并重,主动联合“双报到”社区,将直播电商注册登记相关政策流程送进社区。充分依托政务服务大厅“知新芝驿”党群服务驿站意见诉求采集机制,在定期集中整合“小哥‘新’语墙”“小哥集思广益角”基础上,围绕新就业群体呼声较高的问题,集结“益企惠民”志愿服务队,从行业政策法规、新业态发展前景、注册登记流程几大模块入手,为社区内新就业群体答疑解惑,助力网络直播等多样化市场主体的创新创业,积极为促进新就业形态健康发展保驾护航。

  芝罘区行政审批服务局“一跟到底”,构建“有求必应”服务体系。聚焦群众办事过程中的难点、痛点、堵点,推行事项办理“一跟到底”服务工作机制,设计制作“一跟到底”服务跟踪卡。按照“不给否决、只给路径”“只设路标、不设路障”为原则,由首办窗口人员一次性告知填写需补齐补正的材料、时限和超期处理方法、服务窗口、联系方式等内容,服务对象可在资料补齐补正后根据服务卡信息,联系首办窗口人员再次办理,有效解决群众二次办理无人跟踪、衔接不畅等问题,倒逼窗口人员提升服务质量,推动落实好职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要的跟踪办,着力破解“办事不成”“办事不顺”“办事不快”等审批过程中的“疑难杂症”,打通政务服务密切联系群众的“神经末梢”。

  芝罘区行政审批服务局服务“体检”,打造营商环境“动力引擎”。以推进“清廉审批”为抓手,结合政务服务“好差评”,评价机制,建立政务服务“体检员”制度。体检员通过参观政务服务大厅、具体办理业务,详细了解大厅功能区域划分、大厅窗口设置、人员配备、运行管理、办件受理审批流程等情况,发现事项办理中的短板和弱项,寻找优化提升关键点,推动提升政务服务效能和水平。依托邀请办事群众的亲身体验,对全区营商环境进行全方位监督,一手抓窗口服务效率,一手抓硬件设施优化,不断增强企业群众的获得感和满意度,助力实现落实政策更有力度,行政审批更有速度,服务企业群众更有温度。

  接下来,芝罘区行政审批服务局将秉承“办成事、办实事、办好事”服务理念,进一步建强组织、凝聚合力,聚焦政务服务领域中民众关心关注的热点问题,持续用心用情做好政务服务,不断延伸新时代文明实践触角,全力以赴提升“我为群众办实事”质量成效。

初审编辑:邢晨

责任编辑:冯炜程

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