大众网·海报新闻记者 焱培 通讯员 巩月月 李新颖 烟台报道

　　近日，烟台市芝罘区政务服务中心接待了几位特殊的市民，他们通过具体办理业务，详细了解大厅功能区域划分、大厅窗口设置、人员配备、运行管理、办件受理审批流程等情况，并提出自己的办事感受，这几位“特殊的市民”就是近期芝罘区招募的营商环境“体检员”。

　　“我来大厅办理的是注册公司的业务，刚好参加了这个活动。通过体验我感觉到窗口工作人员服务效率高，问题解答专业，态度认真负责，而且还有专门的人员协助我们全程办理，不仅节约了时间，还让我感受到了温度，特别的满意。”市民陈怡炜笑着对记者说道。

　　据了解，芝罘区政务服务中心建立营商环境“体检员”制度，由“体检员”通过亲身体验，发现事项办理中的短板和弱项，寻找优化提升关键点，推动提升政务服务效能和水平。通过邀请办事群众的亲身体验，对全区营商环境进行全方位监督，一手抓窗口服务效率，一手抓硬件设施优化，不断增强企业群众的获得感和满意度。

　　“针对大家提出的问题和建议，我们中心在第一时间给予回应。通过问题整改销号，做到落实政策更有力度，行政审批更有速度，服务企业群众更有温度。”芝罘区政务服务中心副主任鞠蕾表示。