大众网·海报新闻记者 焱培 通讯员 李昕桐 烟台报道

　　烟台市芝罘区行政审批服务局围绕省委"六个一"发展思路和市委"1+233"工作体系建设总体部署，根据《烟台市干部专业化能力“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动实施意见》要求，着眼于打造政务服务“芝罘样板”，系统谋划，将业务讲堂、业务打擂、多维课堂相结合，迅速掀起“学起来、练起来、比起来、赛起来”热潮，通过练兵比武、比学赶超，倒逼大学习，促进机关干部执行力大提升。

　　聚焦业务讲堂 丰富内容强内核

　　芝罘区行政审批服务局牢树“会干会讲、会学会想”原则，重点发挥中层干部“传帮带”作用，将每月25日确定为干部“蓄能”时间，纳入全局常态性活动持续推进，目前“蓄能”讲堂已组织开展3期。

　　芝罘区行政审批服务局“蓄能”讲堂每月一课，一课一主题，重点围绕行政审批相关法律法规、基本工作流程以及政务服务典型案例剖析等，由中层干部提前备课、充分准备，轮流走上讲台，以讲带学、以学促改。不同授课人，不同讲课风格，通过集中授课、分组讨论、现场提问、交流发言的形式，颠覆以往固定培训模式，达到信息整合、资源共享的“1+1>2”效果。课后，芝罘区行政审批服务局根据授课内容抽取政务服务应知应会业务手册要点，以随堂测试的形式检验与会人员学习成果，营造比学赶超良好氛围，督促干部勤学业务，苦炼内功。

　　锚定业务打擂 巡查评比转常态

　　芝罘区行政审批服务局聚焦“服务形象”提升，锚定窗口工作优化，深入推进“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，以观摩评比、巡查整改为主要方式，并将“好差评”群众满意度纳入“业务打擂”衡量指标，推动“业务打擂”规范化标准化。

　　依据《芝罘区政务服务大厅窗口监督管理办法》《政务服务中心窗口及工作人员管理办法》等，芝罘区行政审批服务局围绕政策把握、业务水平、沟通能力等方面，每月随机抽查政务中心大厅窗口15名工作人员，通过“情景模拟”“随机问答”等全方位、多角度考评机制进行观摩评比，通过实践查找服务态度、审批流程、应急处理等方面的不足，快速提升窗口人员综合业务能力；建立健全三级巡查机制，综合评判各个审批窗口干部专业素养与岗位适应性，以查促改，全面促进作风提升；定期评选“政务服务标兵”“红旗窗口”等，通过窗口作风“月月评，季通报”模式，推动服务大比拼、工作大展示、成效大检验。

　　打造多维课堂 精准滴灌全覆盖

　　依托“多维课堂”立体化干部教育培训模式，芝罘区行政审批服务局打造涵盖党性教育、政治理论、党风廉政、法律法规、安全生产、意识形态、专业技能、政务礼仪、基层实践等内容的“四方”课堂，聚焦干部业务本领提升，做到全覆盖，用好“精准滴灌”金钥匙。

　　芝罘区行政审批服务局充分发挥党建引领优势，依托党组理论学习中心组、“三会一课”、业务讲坛，打造线下学习“主体课堂”；依托“学习强国”“灯塔大课堂”“网络党校”等线上学习平台自选参学，并定期组织国家安全、党建工作等专题知识竞赛，实现网络课堂“自由学”；针对离退休干部和病产假干部，精选热门理论书籍，送学上门，实现“流动课堂”不“漏学”、不“缺课”；依托“区街一体、融入下沉”全面帮促工作机制，组织全体党员干部下沉社区一线协助防疫、创城、服务群企，在“实践课堂”中练本领。

　　下一步，烟台市芝罘区行政审批服务局将在统筹做好政务服务和疫情防控工作的基础上，聚焦干部专业化能力，将“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动作为机关能力建设的重要载体，经常化、制度化、长期化统筹推进，切实打造高素质专业化的行政审批人才队伍。