烟台市芝罘区凤凰台街道新桥东社区积极协调解决居民供暖难题

2021-12-02 10:55:31 来源: 大众网 作者: 田津铭

工人在商铺内安装管道

商铺内装好的管道

协调现场

  大众网·海报新闻记者 田津铭 通讯员 段静 烟台报道

  “感谢咱们社区积极协调,我们暖气终于通上了,今冬我们这12户居民不用挨冻了!”近日,烟台市芝罘区金晖花园小区48单元的居民代表通过电话,向烟台市芝罘区凤凰台街道新桥东社区党委表达了谢意。

  11月上旬,社区网格员在日常走访中了解到,金晖花园48单元暖气管道在烟台500供热有限公司试压阶段正常,但11月8日试供暖阶段却出现了问题——由于单元地下暖气管网老化破裂,无法正常供暖,并且按照最新规定,楼下管道需要居民自行维修。天气越来越冷,家里暖气冰凉,这严重影响了48单元居民的生活,大家迫切希望社区帮忙解决供暖问题。

  居民事无小事,社区党委了解情况后,多次联系500维修人员、居民代表现场沟通,制定居民满意的管路整修方案。方案是有了,但是新的问题又出现了:48单元楼前是两家商铺,新管路必须通过其中一家商铺才能进入居民楼内,而这两家商铺均以影响店面经营、美观等理由拒绝管路通过,其中一家还“狮子大开口”,要“巨额”的“过路费”。新桥东社区党委书记吕英慧表示,天气虽然冷了,但决不能让居民心凉了。于是,新一轮的协商、沟通又开始了,社区党委书记和网格员天天去两家商铺“串门”,晓之以理动之以情,从居民的角度、商铺的角度变换角色耐心沟通、做工作,希望商家换位思考,在降低对经营影响的情况下,在上空墙体布置管道,配合进行维修改造。最终,其中一家商户的老板被社区党委、社区网格员的真诚打动,同意商铺停业一天,配合居民进行维修。维修当天,商铺老板还主动为施工人员提供了热水及热气腾腾的面条。经过施工人员紧张的施工和调试,15日晚,48单元的暖气终于热了起来。家暖了,居民的心也热了,大家纷纷为奔波多日的社区工作人员点赞。

  为民所思,为民所想。只有切实为居民解决实际问题,才能赢得大家的认可与支持,这是新桥东社区党委一直以来坚守的初心。下步,新桥东社区将继续以辖区居民的社情民意为出发点,以社区管理网格为根基,真心实意为民办实事、解难题,整合社区各类资源,共织惠民服务一张网。

初审编辑:邢晨

责任编辑:孙国栋

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