工人在商铺内安装管道

商铺内装好的管道

协调现场

　　大众网·海报新闻记者 田津铭 通讯员 段静 烟台报道

　　“感谢咱们社区积极协调，我们暖气终于通上了，今冬我们这12户居民不用挨冻了！”近日，烟台市芝罘区金晖花园小区48单元的居民代表通过电话，向烟台市芝罘区凤凰台街道新桥东社区党委表达了谢意。

　　11月上旬，社区网格员在日常走访中了解到，金晖花园48单元暖气管道在烟台500供热有限公司试压阶段正常，但11月8日试供暖阶段却出现了问题——由于单元地下暖气管网老化破裂，无法正常供暖，并且按照最新规定，楼下管道需要居民自行维修。天气越来越冷，家里暖气冰凉，这严重影响了48单元居民的生活，大家迫切希望社区帮忙解决供暖问题。

　　居民事无小事，社区党委了解情况后，多次联系500维修人员、居民代表现场沟通，制定居民满意的管路整修方案。方案是有了，但是新的问题又出现了：48单元楼前是两家商铺，新管路必须通过其中一家商铺才能进入居民楼内，而这两家商铺均以影响店面经营、美观等理由拒绝管路通过，其中一家还“狮子大开口”，要“巨额”的“过路费”。新桥东社区党委书记吕英慧表示，天气虽然冷了，但决不能让居民心凉了。于是，新一轮的协商、沟通又开始了，社区党委书记和网格员天天去两家商铺“串门”，晓之以理动之以情，从居民的角度、商铺的角度变换角色耐心沟通、做工作，希望商家换位思考，在降低对经营影响的情况下，在上空墙体布置管道，配合进行维修改造。最终，其中一家商户的老板被社区党委、社区网格员的真诚打动，同意商铺停业一天，配合居民进行维修。维修当天，商铺老板还主动为施工人员提供了热水及热气腾腾的面条。经过施工人员紧张的施工和调试，15日晚，48单元的暖气终于热了起来。家暖了，居民的心也热了，大家纷纷为奔波多日的社区工作人员点赞。

　　为民所思，为民所想。只有切实为居民解决实际问题，才能赢得大家的认可与支持，这是新桥东社区党委一直以来坚守的初心。下步，新桥东社区将继续以辖区居民的社情民意为出发点，以社区管理网格为根基，真心实意为民办实事、解难题，整合社区各类资源，共织惠民服务一张网。