推行“遍访千家寄深情”民需工作法

开办“公益大课堂”

　　党建引领，集结资源优化服务平台

　　烟台市芝罘区白石街道党工委牢牢把握主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”12字总方针，以解决群众所思、所盼的实际要求为主旨要义，下大气力提升为民服务平台，筹措资金解决新海阳党群服务中心1000平方米服务场所，对内部环境进行了打造提升、对外部氛围和环境卫生进行美化改造，为群众提供更宽敞明亮的活动场所；整合“双报到”单位资源，5家报到单位共确定共建项目27个，现已完成60%，芝罘区政府领导全部到新海阳社区报到座谈，帮助社区解决实际问题；烟台市联民集团常驻社区办公，向辖区提供为老方面专业服务。

　　选优配强，以人为本激发源头活水

　　派驻精锐力量，芝罘区白石街道下派2名科级干部常驻蹲点社区，强化社区打造的顶层设计，将社区需求传递到位、将上级精神传达到位，成功引注“任春铭调解工作室”“爱心超市”等优质服务资源；培养精干力量，实行“头雁”工程，设立社区大学堂，每周五下午对街道服务窗口及全体社区干部集中轮训，以讲促学，以学促干，提升社区干部整体素质，现已开课11期；注入新生力量，在民需工作法推行之初，组织新入职社区编人员在新海阳社区开展为期2个月的实训体验，同时，引进鲁大专业社工指导，孵化7支社会组织，培植2支“铁杆志愿服务队”。

　　立说立行，创新机制成就群众口碑

　　“出差回来看见破损的井盖已经修补上，呼声这么快就被回应，说不出来的暖心……”这句“新海阳一家亲”微信群中的留言，也是新海阳社区治理和服务创新成效的缩影。新海阳社区以管理体制改革试点契机，实行“遍访千家寄深情 精准服务解民需”工作法，社区日常保留2个综合窗口，其余人员全部下网格走访、矛盾调解、收集民情民意民需，截至目前，已走访2000余户，征集民需100条，针对收集的需求，形成了系统化、全方位的为民服务体系：“礼拜三”百姓+民生服务大集主要解决法律援助、心理咨询、健康义诊需求；“烟台大姐”服务日主要对家电维修、母婴护理、居家养老提供低偿服务；“睦邻公益大讲堂”主要解决放学后无人看管问题，课程包括数学、茶艺、国学、书法等，时间覆盖周一至周六，累计开课70余次。现根据群众诉求立项85个，发包解决60余个。一批运转成熟的为民服务平台，为社区工作凝聚了人心，让下步工作的开展更加顺利，以前对于老城区普遍存在的污水外溢问题，住户都是各说各话，难以达成一致，但通过前期工作树立的口碑和强有力的群众基础，现在基本3天之内商定解决方案，2周之内完成维修，服务质量和效率在不懈努力中得到提升。

　　“一头是党的声音，一头是千家万户。”社区治理成效是关系辖区群众福祉的大事要事，下步，芝罘区白石街道将总结固化新海阳社区治理实践中的经验做法，选择1—2个社区进行推广，坚持以党建引领社区治理，持续发力提升老城区为民服务水平，营造人人关心、人人支持、人人参与的良好氛围，开辟一条接地气、可操作、有特色的社区治理“白石路径”。通讯员 黄少军 张鸾