大众网·海报新闻记者 栾雨文 见习记者 尹钰婷 烟台报道

　　近年来，牟平法院积极顺应司法改革形势，主动创新工作机制，大力转变作风，切实关注民生，不断加大消费维权工作力度，切实维护消费者合法权益。

　　高效审理到位，提高案件质效

　　开通消费维权案件绿色通道，推行网上立案，安排专人提供相关诉讼服务指导，确保消费维权案件一次办好。完善案件繁简分流机制，加强诉前调解工作，对争议不大的小额消费纠纷案件，通过自行和解、人民调解等多种方式，以最快速度调处纠纷，减轻当事人诉累；对调解难度较大的类型化案件进行精细化审理，提升类案专办水平，有效化解矛盾纠纷。同时，重点关注疫情期间涉消费维权案件，引导消费者理性消费，切实维护消费者合法权益。疫情以来，共受理网络购物合同、分期付款合同等各类消费合同纠纷案件367件。

　　部门联动到位，强化维权保障

　　完善诉调联动机制，与消协、工会、工商等相关部门签署备忘录，进一步完备调解组织和调解人员名册，加大与消费维权调解组织的沟通对接。定期召开会议，互相通报消费纠纷案件情况及工作中存在的问题，认真分析研判，充分发挥各自优势，确保消费维权工作深入有效开展。不定期组织业务双向培训活动，对法律指导、诉讼引导及消费者权益纠纷调解的经验进行讲解交流，提升诉调对接效率和彼此业务能力。去年以来，共召开对接会议3次，组织相关业务培训及庭审观摩6次，取得了良好效果。

　　宣传普法到位，提升维权意识

　　利用315等重要节点，组织法官深入社区、学校、企业，设立法律咨询台，宣传《消费者权益保护法》等法律法规，释法答疑、共建诚信，营造全民普法学法的良好氛围。同时，通过“两微一网”、网上民声等民意沟通渠道，及时了解消费维权热点难点问题，在线解答有关问题，收集意见建议，有效扩大宣传覆盖面。疫情期间，选取婚宴合同、网络购物合同纠纷等方面3起典型案例进行无缝隙宣传，以案释法，切实提高消费者的自我保护意识和商家的诚信守法意识。