大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　近年来，文昌路街道着力探索“跨域通办”新模式，充分运用“线上+线下”大数据手段，不断创新服务模式，全面简化办事流程，打破地域阻隔和部门壁垒，加快推动“跨域通办”事项从“可办”到“好办”“快办”转变，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，持续提升政务服务“跨域通办”服务水平。

　　跨域深度服务。为提高跨域事项办理效率，文昌路街道在政务服务大厅开设线下“跨域通办”窗口，配备专职“通办”专窗人员，建立起以“跨省通办专窗”为基础、“跨域通办平台”专线为连通的远程沟通模式。对于异地提交的“通办”事项办事申请，由专窗工作人员直接收件、办理、办结、反馈，并做好办件登记。根据跨域办理服务规程，打造线上线下一体联动、深度融合的服务体系，实现同一事项线上线下无差别受理、同标准办理。

　　线上无碍跨域。文昌路街道辖区内群众跨区域办事需求颇为旺盛，在现有山东政务服务网基础上，文昌路街道聚焦跨域办事“多头跑”难点，不断拓宽事项办理途径和方式，升级拓展“跨域通办”场景应用，更好地为群众提供“异地同城”服务，节省群众办事成本。对于在工作中遇到工作调动等情况，依托线上平台，减少申请人办理手续和跑动次数。

　　跨域范围更广。“没有想到，之前要两地来回跑的业务，现在一次就办成了，还有业务专员全程服务，这样太方便了！”刚刚到文昌路街道工作的申请人王女士说。文昌路街道紧盯企业和群众需求，主动对接发展，积极探索畅通跨域通办新路径，深入推进更多事项跨区域办理，实现高频事项“跨域办”，线下服务“线上办”，线上服务“简单办”，建立多地协同办理工作机制，提升跨区域跨部门协同服务能力。

　　下一步，文昌路街道将把营商环境作为最重要的要素供给，通过扩大服务覆盖范围、丰富政务服务内容、智能技术赋能等方式，积极做好“跨域通办”提质增效工作，继续扩大“跨域通办”朋友圈，实现企业群众与政务服务的“双向奔赴”。