大众网记者 孙建峰 通讯员 张堉 烟台报道

　　近日，市民高女士在莱州市文昌路街道党群服务中心的政务服务专区使用自助政务服务机打印出一份《社会保险权益记录单》。“今天我到文昌路街道办业务，顺便查查养老金明细。”高女士说，“我从家里走过来大概5分钟，这个一体机我用过很多次，很方便。”

　　让更多人像高女士一样，享受“就近办”“自助办”的便利，是莱州市文昌路街道推进政务服务标准化、规范化、便利化的目标之一。

　　聚焦诉求提供贴心服务。街道村居政务服务相对薄弱，但服务百姓需求最为密切、倾听基层心声最为直接、检验服务质效最为关键，需要持续推动资源向一线倾斜、事项向一线下沉、服务向一线集聚，加强乡、村两级政务供给。在莱州市文昌路街道党群服务中心，市民可以在综合窗口办理社会保险、养老服务、社会救助等30多项公共服务事项，也可利用自助政务服务机办理社保类多个高频事项。

　　多维协同促事项集中。在流程再造、标准运用、服务优化等方面发力，办好依申请办理公共服务事项；完善村（社区）公共服务和帮办代办“两张清单”。加快推进综合办事窗口全覆盖，同时拓展“一网通办”、惠企服务、自助服务等专区、专窗的接办能力；推进“一件事”改革，聚焦企业从开办到注销全生命周期、个人从出生到身后全生命周期，优化“一次办”模式。

　　服务触角向基层延伸。莱州市文昌路街道坚持以党建为统领，以群众需求为出发点，力促基层政务服务水平再提升；构建以街道党群服务中心为圆心，村级社区便民服务中心（站）为延伸，形式更为多样、服务更为贴心的两级政务服务体系；及时开展党员干部联系群众活动，对发现的问题，现场指导、限时整改。真抓、真干、真落实，推动群众关注的高频服务事项进基层，企业、群众实现“就近办，及时办”；让老百姓在指尖上、在家门口就能获得更多高效而有温度的政务服务。