大众网记者 王静 烟台报道

　　近日，烟台市蓬莱区紫荆山街道安全局小区的居民刘女士几天前在路过安全局家属楼上坡出口的时候，不小心被碎裂的路面石块绊了一跤，之后再次路过，发现破碎的石砖还是没有修补。刘女士便拨打了紫荆山街道老旧改造部门电话反映，要求街道相关部门尽快修复。

　　接到诉求后，街道旧改工作人员第一时间电话联系诉求人，并安抚诉求人的情绪。同时工作人员与物业负责人、施工单位到现场落实情况。破损的石块位置位于小区进出入口处，居民出行十分不安全。经查看，该处水泥石块损坏严重，需尽快清理并修复，否则将存在极大的安全隐患。维修施工人员随即拉来沙土、水泥进行铺设，从接到投诉到解决，仅用了3个小时。紫荆山街道老旧改造工作人员用服务的速度和温度赢得了群众的满意度。