大众网·海报新闻 记者 邹金利 烟台报道

　　为履行“获得用气”工作职责，提升优化营商环境，蓬莱市渤海管道燃气有限公司紧紧围绕蓬莱区优化营商环境决策，全面部署工作任务，加快优化营商环境进度。

　　组织召开“获得用气”专项会议，要求部门要深刻认识优化营商环境的重要性和紧迫性，结合各自职责，紧密配合，进一步理顺、简化燃气报装办理流程，加强服务管理，减少办理环节，压缩办理时间，努力解决营商环境中突出的问题，提升群众“获得用气”满意度。

　　选派政治素质高、业务能力强的专业人员入驻政务大厅，办理企业报装业务受理及资料审核，通过提前介入、容缺受理、限期办结等举措，尽可能地减少环节，努力实现“一次办成”。用气报装办理精简为用户申请、制定方案、通气使用3 个环节，手续办理“零收费”。

　　推行网上办和预约上门服务，通过企业网站、微信公众号等方式办理燃气报装及缴费等业务，让办事群众只跑一次腿成为上限,不跑腿成为常态。

　　强化各营业厅工作的服务意识，印制服务手册，方便前来办理业务的企业和群众咨询。通过电视、报纸、网络等媒体加强对获得用气业务相关政策、办事指南、业务流程的宣传，提高群众知晓度和透明度。主动贴近企业和群众，跟进服务，做到每一个环节事前主动通告相关事项、事中主动提供全程服务、事后逐一进行回访，切实了解解决燃气用户在报装及使用过程中遇到的问题，做到想群众之所想，急群众之所急，积极出主意、主动想办法，找出解决问题的思路和办法，变“不能办”为“怎么办”，提升企业和群众“获得用气”满意度，营造良好的舆论环境。