大众网·海报新闻记者 迟海滨 通讯员 杨丹丹 烟台报道

　　近日，龙口市北马镇曲女士通过烟台市12345政务服务便民热线反映问题，经过龙口市公安局北马派出所的积极协调，为其办理证明开辟了绿色办理通道，迅速得到了解决。

　　据了解，曲女士反映的是儿媳的户口问题，因为没有房产证、土地使用证，所以儿媳无法正常落户。接到上级交派的工单后，龙口市北马镇派出所户籍民警与曲女士取得联系，耐心解答迁移户口所需的手续及流程，针对其没有房产证的情况，主动为其联系主管部门咨询相关事宜。经过多方沟通协调，查阅档案资料及入户走访，主管部门为其开具了房产证明，北马镇派出所依据证明材料，及时为曲女士办理了落户手续。

　　靠前一步，主动作为，龙口市公安局北马派出所在12345政务服务便民热线办理工作中，坚持多措并举，畅通12345政务服务便民热线案件办理情况，提升公安政务服务水平，让辖区群众感受到温暖关怀。