大众网·海报新闻记者 迟海滨 通讯员 金正波 烟台报道

　　近日，龙口市公安局接到来自烟台市12345政务服务便民热线转来的一件特殊工单，市民曲女士来电表扬辖区东莱派出所户籍民警姜超，对其耐心解答户籍相关业务表示感谢。

　　据了解，曲女士是外省户口，想在龙口租房，并将本人及孩子的户口迁到租住的房屋上。接到该咨询件后，民警姜超第一时间与曲女士取得联系，得知其之前虽然多次询问相关业务，但是一直不理解。姜超耐心为其讲解整个业务的办理流程以及容缺办理的条件，指出其申请中缺少的证明材料。姜超为了方便曲女士随时咨询，又留下了电话，在随后的办理过程中，曲女士又先后三次通过电话咨询相关问题，姜超都很快给予了解答。

　　民有所呼，我有所应。龙口市公安局东莱派出所户籍民警姜超的热情周到和高效负责的工作态度深深感动了曲女士，于是便有了这通来自12345平台的感谢电话。