办理现场

　　大众网·海报新闻记者 邹金利 通讯员 毛晓萱 烟台报道

　　“群众动动嘴，代办来跑腿”。近日，烟台高新区马山街道便民服务中心接到辉石埠村李某的电话求助，因其身患重病，家庭生活困难，想要申请低保。接到群众诉求后，街道便民中心代办员孙玲玲立即联系民政窗口了解相关政策，并核实村民信息。代办员咨询落实后，详细记录办理低保需要提报的各项材料，为基层群众提供“一对一”一站式帮办代办服务。最终，上门服务帮助李某解决了问题。“有了代办员，我们方便多了，省时省力更省心”，李某对办理结果给予高度好评。

　　今年来，烟台高新区坚持不懈在优化基层帮办代办服务上下功夫，整合政务服务资源，丰富政务服务供给，完善基层政务服务体系，依托镇街、村居（社区）便民服务中心（站、点），不断健全镇街、村居（社区）帮办代办服务机制，实现“镇街、村居（社区）帮办代办”全覆盖，为基层群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。