大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 蔡晓雨 烟台报道

　　“现在高新区的办税厅，真的是大变样了！不仅仅是更干净整洁，最明显的是更‘空旷’了。办理业务不仅不用排队，还可以享受到导税团队的全程‘管家式’陪伴，真是很令人惊喜！”11月14日，山东鸿阳建筑节能工程有限公司的张会计到办税服务厅办理业务时，表达了内心的真实感受。

　　得益于烟台市推广的“云办税”服务，国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局彻底打破原有办税厅以综合办税窗口为主的局面，把前台业务逐步转移至网上办税体验区和云数据处理中心，前台窗口由13个常开窗口缩减为1个常开窗口和3个潮汐窗口，兜底办理各种涉税事项，以“最短等待时间和最短办理时间”为工作标准，形成了以一户一策、税收专家顾问以及非接触办税为主体的服务模式，日进厅业务量更少，目前平均每日叫号数量为个位数。

　　自8月底“云办税”在全市推广以来，烟台高新区税务局已受理了百余笔业务申请。10月份“云办税2.0”上线，进一步优化了办税体验，不断拓宽的“非接触式”办税渠道，真正实现了让纳税人“一次都不用跑”，满足了纳税人“居家办税”需求。

　　据悉，“云办税”平台不仅是一款升级版“非接触式”智慧办税服务产品，也是电子税务局的有力补充。烟台高新区税务局通过云数据处理中心和纳税服务咨询中心，以“严规范、零风险、每日结”为工作标准，实现所有纳税人咨询日清日结、线上业务线上办结。对于进厅的纳税人缴费人，提供一对一的细致辅导，包括电子税务局的辅导和“云办税”的辅导，让纳税人一次学会学透，不再二次进厅。目前，加上“云办税”的补充，高新区基本所有的涉税业务都可以足不出户地在家办理，实现“非接触”办税全覆盖。“我们的办税服务厅建设本着‘麻雀虽小五脏俱全’的理念，依托省市局指导，将不断推进纳税人之家规范化、标准化建设，为纳税人缴费人提供烟台标准的优秀服务体验。”烟台高新区税务局办税服务厅负责人栾晓艳表示。