大众网记者 史宇 通讯员 杨丽媛 烟台报道

　　今年以来，福山区高疃镇便民服务大厅坚持以办事群众需求和检验为导向，聚焦群众最关心最直接最现实的问题，不断创新服务载体，提升服务质效，以“品质提升”为工作主题，充分赋能网格化治理模式，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式，方便村民在家门口就能“办成事”。

　　网格赋能，打造管家式帮办驿站

　　结合辖区内居住分布广、农村人口多、老年人口多等人口地域特点，创新服务载体，扩大服务覆盖面，依托乡村网格治理框架，选聘103名网格员+网格助理员，网格化管家式帮办服务团队得到进一步充实。并将便民服务下沉至村居网格，以村居工作人员、网格员、志愿者等为主体组建帮办代办服务队伍，将村居网格打造成为民服务的“管家驿站”，为老百姓提供家门口的管家式服务。

　　更新理念，打造零距离帮办服务

　　进一步更新服务理念，擦亮便民服务品牌，深入推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”的帮办代办服务。同时，结合办事群众需求，在村居便民服务站设置帮办代办服务窗口，全力推行医疗帮办、缴费帮办、为老帮办、助残帮办等全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“管家式”帮办代办便民服务，让办事群众真正受益。

　　吐故纳新，打造点单式帮办服务

　　以“标杆型”便民服务中心建设为契机，围绕高频民生服务事项，结合网格化服务、基层党建等工作，进一步梳理村居帮办代办服务事项目录，根据群众服务需求，开通“群众点单·我来帮办”服务模式，通过事项目录的吐故纳新，进一步延伸服务内涵，拓宽便民服务边界。

　　下一步，高疃镇便民服务大厅将持续以全心全意为人民服务的宗旨，推动服务窗口下移，随时随地“捕捉”可能需要帮助的办事群众，全力以赴办好群众急难愁盼的实事，做到回应群众诉求不拖沓、党群互动信息不失真、了解社情民意无盲区、解决问题力度不减弱，全力把优质的政务服务送到百姓家门口。