大众网·海报新闻记者 李楠楠 通讯员 张桂红 王雁 烟台报道

　　“群众动动嘴，帮办来跑腿。”今年5月份，烟台市福山区高疃镇便民服务中心接到电话求助，求助人为高疃镇后沙坝子村孙某，因其身患重病，家庭生活困难，想要申请低保。接到求助后，中心帮办代办工作人员立即联系民政进行政策了解，并对村民信息进行核实。工作人员咨询落实后，详细记录办理低保所需要提报的各项材料，为基层群众提供“一对一”一站式帮办代办服务。“有了代办员，我们方便多了，省时省力更省心”。孙某对办理情况非常满意。

　　为进一步提升基层政务服务帮办代办工作水平，实现基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，福山区为企业群众提供高效、便捷、暖心的政务服务帮办代办服务。在全区1个中心、8个镇街、368个村居（社区）设立完善“1+8+368”代办服务模式，针对有条件的村居（社区），率先做亮村居（社区）代办服务点建设。同时，在便民服务中心设立了便民帮办代办点，并统一挂牌，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，为有需求的群众提供全程帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，让老百姓感受到基层政务服务的温暖。

　　下一步，烟台市福山区行政审批服务局将围绕群众办事需求，结合工作实际继续梳理一批与基层群众密切相关的高频便民服务事项，扩大政务代办服务范围。力求简化办事流程，推动基层高频便民服务事项帮办代办服务线上线下同步办理，让基层办事群众享受更多的改革红利。