大众网·海报新闻记者 于飞 通讯员 孙盛君 殷子程 烟台报道

　　冬季供热保障，事关百姓冷暖，事关民生大计。为做好今冬采暖期供热保障工作，烟台供热人用实际行动诠释着“知行合一、全心全意为人民服务、温暖万家”的供热精神。

　　面对能源价格持续高位运行、供应紧张给今冬供热工作带来的极大压力,全市供热管理部门于10月7日启动供热企业煤炭采购储备情况“日调度”制度，每天对全市自备热源供热企业煤炭采购储备情况调度通报，指导供热企业科学组织煤炭综合运输和供应，特别对各供热企业现有煤炭储备情况、后期煤源及储运协调保障情况等进行了一对一摸底调度,强化底线思维,提前着手应对,督促各企业尽可能多购煤、多储煤,采取多种措施极力保障采暖用煤储备充足。从调度看，各供热企业目前已储备煤炭55万吨，基本满足供热企业储备一个月以上煤炭、热电联产企业储备20天以上煤炭的供暖要求。

　　为做好今冬明春城市供热工作，市城管局以推进供热基础设施建设、规范行业管理、提高服务质量为重点，督导企业做好各项供热准备工作。目前，市区供热企业老旧管网改造、设施设备维修维护和备品备件储备工作已基本完成，正在按计划进行上水试压调试，全市供热企业也正在按计划开展各项供热准备工作，确保按期启动供热。

　　同时，为提升供热服务质量，提高市民的满意度，市城管局联合12345政务服务热线开展现场接听群众供暖诉求活动，从全市28家供热企业选派熟悉业务的工作人员到市12345政务服务热线现场接听和答复群众诉求，为用户提供优质的供暖服务。