开发区公安分局推出“背包警务”新模式

开发区公安分局推出“背包警务”新模式

开发区公安分局推出“背包警务”新模式

　　大众网·海报新闻烟台5月13日讯 （通讯员 平凡 记者 姜春媛） 今年以来，烟台市公安局开发区分局主动作为、靠前一步，创新开展“放管服”工作，在大力推行“网上办”、“预约办”的基础上，针对辖区孤寡老人、行动不便等特殊群体办证难，疫情复工复产后辖区企业用工单位招录人员多、落户办证工作量大等特点，推出了“背包警务”新模式，上门办理户籍业务，把服务送到了群众的心坎里。截止目前，累计上门服务200余次，答复群众业务办理咨询4520起，取得了良好效果。

　　助力企业复工复产。企业复工复产后，办理户籍业务量有所增多，开发区公安分局户籍人员提前谋划，主动对接辖区企业提供个性化、针对性服务，全力保障企业复工复产。根据企业需要，安排户籍民警携带业务办理材料，深入辖区复工复产企业开展居住证办理、开具证明等业务。

　　在疫情渐趋平稳，护航企业复工复产的大背景下，开发区古现派出所将公安服务“窗口”背在自己肩上，上门入户，为企业员工办理相关业务。户籍民警在开展“背包警务”走访企业过程中，了解到辖区韩资企业科恩希特急需复工复产，但此时企业负责人金某身在韩国，需要及时返回中国帮助企业复工复产。了解情况后，派出所民警主动与开发区管委疫情防控指挥部、金某在中国住处所在的街道办、小区物业联系，经过多方沟通，使金某得以顺利返回中国。企业负责人金某进行居家隔离后，古现派出所民警又及时协调街道办、卫生疾控部门给金某开具了解除隔离通知书，并为金某申领了健康码。民警再次对科恩希特进行走访检查时，企业负责人金某用不是很流利的汉语向民警连声感谢：“非常感谢古现派出所民警帮助，你们的服务真的很到位”。

　　同时，辖区艾迪精密员工刘某身份证即将到期尚未换领、现代汽车员工李某因孩子上学急需落户等个别问题，派出所户籍民警都会为其主动列出所需材料清单，上门答疑解惑，并将新换领的身份证和落户手续直接送到他们手中，让企业员工得以安心工作，消除了企业员工的后顾之忧，助力了辖区企业顺利复工复产。

　　服务群众精准到位。在做好企业员工集体服务的同时，针对到辖区孤寡老人、行动不便等特殊群体办理身份证等证件办理的实际困难，派出所安排户籍民警主动上门，用心服务。近日，开发区古现派出所办证大厅来了一位老人需要办理身份证，在办证过程中谈及家人，老人说起老伴因为患有肺水肿，常年卧床、行动不便，无法补办二代身份证。为及时帮助群众解决难题，民警于琛、张欣利用午休时间，携带相关办理证件的仪器来到老人的家里。与老人沟通办理流程后，开始为老人采集照片，由于屋里光线、角度等问题户籍民警张欣拍了一张又一张，经过近半个小时的努力，终于成功采集照片。在采集照片、指纹等信息后派出所民警连同信息资料一起带回办证大厅办理，待证件下发后由社区民警亲自将证件交到老人手中。老人感激地说：“你们真是辛苦了，在休息时间还上门服务，真是太感谢了”。

　　针对特殊情况，开发区公安分局在“背包警务”的基础上将不断创新警务服务新模式，完善服务内容。切实为群众办难事、解难题。让群众少跑腿，民警多跑路，为群众办真心事、解群众烦心事。