德信医药商城始建于2003年1月15日，民营企业。公司现有员工22人，目前大中专以上学历的占90%。具有专业技术职称的20人，其中执业药师5人，（执业中药师2人）从业药师3人，药师13人（中药师2人）。

　　自公司成立以来，我公司在各级职能部门以及广大市民的关心、支持、帮助下，我们遵循“保证药品质量是我们永恒的承诺，让利于民是我们应尽的义务”的经营理念，坚持“一切为了人民健康”的服务宗旨，“以德经商，诚信立业”。全体员工同心同德，虚心好学，爱岗敬业，取得了物质文明和精神文明建设的双丰收。近几年先后荣获烟台市商务局、烟台市食品药品监督管理局、烟台市工商局、烟台市物价局联合授予的2011年度、2014年度全市商务系统“诚信经营示范单位”及烟台市消费者协会、烟台市知识产权局授予的“消费者满意单位”、“经销专利商品信得过单位”和蓬莱市委、市政府授予的“文明单位”等光荣称号。

　　现将我公司基本情况总结如下：

　　一、强化业务素质，提高服务质量。

　　职工业务素质的高低，是决定企业生存和发展的基本要素。因此，每年年初，我们就制定了详细的培训计划。除了定期参加药监局组织的培训外，还定期组织员工进行专业技能学习。涉及到的内容有《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《处方药管理办法》等有关法律及法规方面及专业业务知识培训等内容。并且每两个月考核一次专业业务知识，考核成绩与效益挂钩。另外，我公司员工每年多次参加各厂家组织的员工业务知识培训，这为企业后续发展打下了坚实基础。

　　二、强化内部管理，规范服务行为。

　　我们深知，药品质量的好坏与人民群众生命安全息息相关。因此，我们按照GSP管理规定建立了《药品经营质量管理体系》，建立了《总经理质量职责》、《质量管理负责人职责》、《采购员职责》、《质量管理员职责》、《验收员职责》、《保管员职责》、《养护员职责》、《营业员职责》。公司GSP领导小组，每季度组织一次检查，发现问题能现场解决现场整改，若现场解决不了的，限期整改。在日常经营工作中，我们始终恪守社会公开承诺制度，将公司药品质量、药品价格和服务质量三项承诺做成公示牌摆放在营业大厅显要位置，把服务公约、员工守则等制成看板，悬挂上墙，作为营业人员的服务规范和工作准则。还在营业大厅内设置用药咨询处，及时解答群众用药问题，保证患者安全有效用药。在大厅入口处，还设立顾客意见簿、发放征求意见卡，自觉接受群众监督。另外，为保证顾客用药安全，我公司全体职工每年都参加药监局组织的体检并持证上岗。

　　三、增强大局意识，以消费者为中心。

　　我公司成立以来，我们始终本着群众利益高于一切，以消费者为中心的营销理念，每年在不同的季节，一些常用品种在保证正常费用的前提下，价格适当下调，对特别困难的顾客我们实行零利润销售，以保证群众看得起病买得起药。同时为了方便顾客我们还开展了免费加工、粉碎、煎煮中药，市区内购药免费送货，电话预约购药等一系列便民工作。