大众网·海报新闻记者 妍明 通讯员 苗力丹 烟台报道

　　自11月1日烟台市“秋冬季服务百姓健康行”活动启动以来，烟台市卫生健康系统继续以满足广大群众的健康需求为己任，全员发动，统一行动，广泛深入开展义诊服务和健康宣教服务，集中开展家庭医生签约、履约活动，持续推进门诊服务标准化建设，进一步提升了广大群众的看病就医获得感和满意度。

　　烟台市中医医院医务人员到蓬莱区北沟镇义诊

　　招远市中医医院医务人员到毕郭镇大集义诊

　　烟台市蓬莱第二人民医院医务人员到长岛黑山岛义诊

　　全市54000余人次接受义诊服务

　　减免费用69万余元

　　烟台各级各类医疗机构紧扣群众需求，在统筹做好疫情防控工作的前提下，针对群众普遍关心的常见病、多发病、慢性病等病种，组织医疗、药学、康复、护理等专科骨干医务人员，集中开展广场、集市、院内等公共场所义诊服务；结合“双报到”、健康扶贫、对口支援等工作以及中医药文化“六进”活动，深入持续开展进社区、进农村、进海岛等基层义诊服务；注重发挥互联网覆盖广、效率高的优势，积极开展线上义诊服务，因地制宜，多措并举，方便广大群众看病就医。

　　据不完全统计，自烟台市“秋冬季服务百姓健康行”活动开展以来，全市卫生健康系统共有256家医疗机构、3054名医护人员参加义诊服务，共有54000余人次接受义诊服务，其中农村建档立卡贫困人口6800余人次、接受线上义诊5700余人次，共减免患者费用69万余元。

　　牟平区大窑社区卫生服务中心医务人员为大窑小学学生健康查体

　　莱州市第二人民医院医务人员到沙河镇老干部协会开展健康宣教活动

　　烟台市口腔医院医务人员到长岛北长山中心小学进行口腔健康宣教

　　全市接受健康宣教超过40万人次

　　发放纸质宣传资料11万余份

　　为进一步提升广大群众的健康素养水平，预防和减少秋冬季常见病的发生，落实落细常态化疫情防控措施，烟台各级各类医疗机构结合各自业务优势，通过组建健康宣教团队、设立健康咨询台、举办健康大讲堂、开展进村入户健康随访、组织健康查体宣教等多种方式，广泛深入开展面向基层的健康宣教服务。以群众通俗易懂的方式，倡树健康理念与健康生活方式，有针对性地讲解疾病预防、合理用药、保健养生等健康知识，积极推广中医适宜技术，宣传普及手卫生、个人防护等秋冬季疫情防控常识，有助于广大群众提升健康素养，科学防控疫情。

　　自烟台市“秋冬季服务百姓健康行”活动开展以来，全市接受健康宣教超过40万人次，发放纸质宣传资料11万余份。各级各类医疗机构还通过院内电子屏、微信公众号、网络云直播等形式，扩大“秋冬季服务百姓健康行”活动的受众覆盖面，帮助更多的群众及时获取健康资讯，提升疫情防控的意识和能力。

　　牟平区宁海社区卫生服务中心医务人员为居家老人进行签约服务

　　莱阳市团旺中心卫生院医务人员向住院患者征求意见

　　集中开展家庭医生签约、履约活动

　　力争做到签约一人、履约一人、满意一人

　　依托2020年“秋冬季服务百姓健康行”活动，烟台市基层医疗卫生机构充分利用农村集市、秋收接近尾声等时机，集中开展家庭医生签约、履约活动，充分发挥家庭医生服务团队的作用，以提质增效为重点，着力解决家庭医生签约服务中存在的服务能力不足、签约质量不高、履约意识不强等问题。烟台市越来越多的居民通过家庭医生签约服务，感受到了基层医疗卫生机构覆盖广泛、经济便捷、重视预防、主动服务等优势。基层医疗卫生机构“群众健康守门人”的作用日益凸显，家庭医生签约服务在推行分级诊疗和健康扶贫工作中的作用也更加突出。

　　随着烟台市基层医疗卫生机构服务职能的不断强化，烟台市2.0版家庭医生签约服务制度已全面建立，基本公共卫生服务人均补助经费提高至65元，服务项目增加到14大类，全市0—6岁儿童、孕产妇、老年人、高血压、糖尿病患者规范管理率均稳步提升，城乡基本公共卫生服务水平差距明显缩小。全市家庭医生签约面持续扩展，签约总人数178万余人，个性包签约42万余人，建档立卡的贫困人口实现应签尽签。

　　持续推进门诊服务标准化建设 扎实做好问题整改

　　按照“秋冬季服务百姓健康行”活动的相关部署，烟台全市二级以上医疗机构严格对照《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》、《2020年全市医疗机构标准化建设管理年活动方案》等要求，开展全面、深入、细致的自查，进一步优化服务流程、提升服务质量，持续推进门诊服务标准化建设，努力为广大群众提供优质、安全、便捷、温馨的医疗服务。

　　结合“秋冬季服务百姓健康行”活动，烟台市对全市二级以上医疗机构的投诉管理负责科室、群众投诉受理电话进行了逐一核实和集中公示，切实畅通医患沟通渠道，主动接受社会监督。针对群众反映最直接、最突出的问题，坚持问题导向，立即抓好整改，并探索建立管根本、利长远、重实效的长效机制，进一步提升了广大群众在看病就医过程中的获得感和满意度。