大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

　　近年来，莱阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断加大深入基层一线下沉服务的力度，以实际行动积极践行“我为群众办实事”，组建“移动金融服务先锋队”，不断深入村庄、社区以多种多样的形式，开展“全员营销”“上门服务”“送金融知识下乡”“反假币”“守住钱袋子”防范非法集资宣传等活动，从小事抓起，从细节抓起，将莱阳农商银行的金融服务送到群众的家门口，为客户提供更加便捷高效的金融服务，用心服务客户，切实推动“我为群众办实事”落地落实。

　　“在这就能把钱取出来，也不用排号上柜台办理了，你们农商行现在办理业务的效率真是提升了不少！”刚在智慧柜员机办完业务的王阿姨对大堂经理称赞道。“你们也不容易啊，最近每个周都拿机器来俺村办业务，真是辛苦了，农商银行不愧是咱老百姓自己的银行！”在照旺庄镇西陶漳村委大院里，村民们纷纷对工作人员细致暖心的服务表示感谢。近年来，莱阳农商银行高度重视网点转型发展，持续提高智能化服务水平，切实提高业务办理效率，不断提高客户满意度、认可度。

　　移动智慧柜员机进厅堂。为进一步提高客户的体验度，减少客户的等待时间，莱阳农商银行全力打造以智慧柜员机布放为依托，高低柜转换动线布局的智慧厅堂，智慧柜员机为老年群体存折提取提供便利。截至目前，莱阳农商银行为乡下所有网点配备移动柜员机26台，配备37台智慧柜员机，辖内网点全覆盖，切实打造智慧厅堂。

　　移动智慧柜员机进企业。在“农民工工资支付监督平台”上线后，莱阳农商银行积极对接辖内企业、建筑工地等，了解到企业为农民工开立工资卡，农民工不便于来银行办理业务时，莱阳农商银行组织专人走进建筑方企业，现场为农民工开立银行卡、手机银行、微信绑定银行卡等多项业务，得到一致好评。

　　移动智慧柜员机进村庄。莱阳农商银行借助便携式智慧柜员机，积极主动上门服务，不让群众多跑腿，让移动智慧柜员机“走起来”，客户在哪里，我们的服务就到哪里。利用全员营销日，携带移动智慧柜员机开展上门服务，将柜台搬到村委、企业、田间地头，现场激活社保卡，为腿脚不方便的老人上门办理业务，解决村民正常工作日无法来网点办理业务的难题。

　　下一步，莱阳农商银行将持续提升智慧厅堂服务质效，不断提升员工业务水平，根据客户差异化需求提供精准服务，为客户带去更专业、高效、贴心、便捷的服务，同时莱阳农商银行将有针对性地开展流动银行服务，依托移动金融服务队，进一步加大金融便民服务点的创建力度，持续缩短莱阳农商银行与百姓之间的距离。