编者按：有这么一个群体，她们拥有多元身份，在家庭生活中，是慈爱善良的母亲，是温柔贤惠的妻子，是乖巧孝顺的女儿；在工作岗位上，是爱岗敬业的服务标兵，是技能过硬的岗位能手，是领导放心的业务骨干。她们勤劳敬业，热爱生活，甘于奉献，不让须眉，以“她”力量扛起金融行业的半边天。在“三八国际劳动妇女节”这个特殊的日子里，跟随记者一起来看看那些披荆斩棘的金融“她”力量。

　　大众网·海报新闻记者 邹金利 烟台报道

　　她是一个金融守护者，始终将人民装在心中，她用坚韧、隐忍和智慧守护人民群众的金融权益，她是烟台银保监分局四级调研员、普惠金融科科长张彦霞。从业30年，不管面对顺境逆境，不管遇到成功失败，她始终保持一颗宽容的心，保持豁达的心态，不断强大自身、丰富自我，用自己的言行举止去打动身边的人，让自己在工作实践中一步步走向笃定从容！

张彦霞

　　不忘初心 为民监管

　　2021年10月，作为一名有着13年党龄的老党员，张彦霞组建成立了烟台银保监分局第三党支部并担任支部书记，面对普惠金融科繁杂的工作，张彦霞很快理清了头绪。她坚持党建引领，始终把“以人民为中心”作为普惠金融和消保工作的根本遵循，把消费者利益放在中心位置，深耕银行业保险业监管本源，带领普惠金融科深入研究分析目前金融供求关系和盲点、痛点，开启“金点子”党建+服务先锋工程并严格践行。通过党建领航，探索惠及人民群众的金融服务新模式，满足人民群众在银行保险监管事业方面的新期待。

党支部活动

　　工作有方法，办事有准则。在处理投诉时难免遇到缠访、闹访的消费者，他们有的情绪激动，拍桌子、瞪眼睛；有的委屈伤心、嚎啕大哭；还有的指责谩骂，纠缠不休。面对这些压力，张彦霞也坚持耐心引导、不卑不亢、有礼有节，从未将压力传至金融机构，得到了银行保险机构的高度认可。她用一颗公正的心和坚守原则的态度为维护金融秩序的和谐稳定筑起了一道坚实的防线。2022年以来，科室主抓的新市民金融服务、金融支持专精特新、消保“三支箭”等工作受到上级领导和市民群众的肯定，并收到锦旗4面。

收到群众送来的锦旗

　　潜移默化 铸造成长

　　用心享受工作，赤诚迎接生活。工作中，张彦霞用豁达的心态处理矛盾问题，家庭中，教育孩子也是如此。她认真做好自己的事情，在潜移默化中影响着自己的孩子。在孩子升学、选专业等面临抉择时，张彦霞都充分尊重孩子的意愿，她坚信“喜欢才能做好”。“我们家孩子自主性比较强，只要孩子选择是正能量的我们就支持。”

张彦霞

　　张彦霞喜欢外出旅游，一有时间，便约上三五好友一同游览祖国的大好河山。“除了放松心情，我觉得体验过程很重要，旅游可以开阔眼界。”为了锻炼孩子遇到问题处理矛盾的能力，张彦霞还带着孩子单独出去旅游，“看着孩子一点点成长、自信乐观，我很欣慰。”在张彦霞的影响下，孩子顺利进入了美国普林斯顿大学攻读博士。

　　严于律己 宽以待人

　　团队建设，张彦霞有自己一套理念，她们的科室在和谐的氛围中洋溢着勃勃的生机。工作中张彦霞对自身要求严格，善于用新视角、新思维、新观念观察分析问题，也总能给年轻人很多启发。“张科长总是有各种新奇的点子，我们很多工作活动，都是张科长给我们的创意。”对待年轻人张彦霞更是以身作则、耐心引导、鼓励上进。她着眼于未来，关注年轻人个人成长发展。“张科长是暖心的大姐，不管是工作还是生活中遇到困难，我们都会找张科长说说。”

张彦霞

　　工作中，张彦霞鼓励年轻人多做尝试，她常说：“只要不偏离大方向，你们只管去做，不要害怕犯错，凡事有我兜着。”每当年轻的同事听到张彦霞这样说时，总会暗自给自己鼓劲儿，一定要好好做，做出成绩来。遇到问题时，她总是第一时间冲出来，担当责任。就算真的做错了，张彦霞也会暖心地安慰他们“没关系，我也是从那个时候过来的。”在张彦霞的带领下，她所在的部门连续多年被评为分局“先进集体”，并获得过银保监会“先进女职工集体”、山东银保监局“巾帼标兵岗”等荣誉称号。

张彦霞（中间）

　　都说金融信访工作时常处在矛盾冲突的风口浪尖，处理投诉是“得罪人的活”，很难应对，但是，张彦霞用智慧化解矛盾，用理性握手言和，她以女性特有的热心、细心和耐心，察民意，暖民心，为民发声。“因为我们是肩负使命的监管者，困难面前要豁得出、关键时刻得顶得上。”张彦霞怀揣为民服务的使命，秉承为民监管的担当，在守护人民群众金融权益这条路上承前启后、砥砺奋进！