大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 侯开毅 烟台报道

　　近日，农业银行莱州夏邱支行迎来了一位“重量级”客户，客户手里拎着四个沉甸甸的袋子，看上去十分吃力，客户表示自己打官司给的硬币，去了好几家银行都嫌麻烦不给兑换，抱着试试的态度来到农行，希望可以将袋子里的硬币存到卡里。

　　正值业务办理高峰期，大堂等待办理业务的客户很多。考虑清点硬币需要花费一定的时间，为不影响其他客户办理业务，大堂杨经理一边热心接待客户，一边与内勤行长沟通，决定在大堂填单台清点硬币，不给柜面造成压力。杨经理接过客户手中四袋硬币，并将硬币按照面额分类，逐个手工清点，并对同面额硬币进行包装，就这样反复进行清点、包装……看似简单的业务操作却需细心、耐心和高度的责任心。长时间站立的杨经理腿脚酸痛，大堂张经理让杨经理休息一会，换他给客户清点。但杨经理考虑到客户离家较远，也接近下班时间，如果清点不完，还得让客户再跑一趟，便不顾自己的腿脚酸痛坚持和张经理一起清点。在两位老员工的共同努力下，最终将1000元硬币全部清点完毕。客户感动地说：“给你们添麻烦了，真是太感谢了！农行真是为老百姓办实事的好银行！”

　　浓情暖域，温暖人心；硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。农行夏邱支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，用实实在在的行动为广大客户提供有温度的优质服务。