大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 刘俊洁 烟台报道

　　近日，农业银行烟台招远大秦家支行接待了一名特殊的老年客户。一名中年人驾车停在了网点门口，见车子停在门口许久未动，在大堂服务的内勤行长陈小佩连忙上前查看，得知车里有一位老人腿脚不便的老人，随即其他几名经理搬出了爱心轮椅，一起将老人抬上台阶，推进网点。

　　经过询问后得知老人忘记了银行卡密码，无法办理取款业务。随即陈经理开辟了绿色通道，引导老人到老年人专属窗口办理。

　　业务办理业务期间，陈经理耐心地向老人讲解了重置密码注意事项和用卡方法，不到五分钟，便帮助老人成功取款。

　　“想不到这么快就把钱取出来了，你们农行的服务就是好！”老人和家属连声道谢，对农行的暖心举措赞不绝口。

　　“这都是我们应该做的，您如果以后不方便，我们也可以上门到家帮助您办理业务！”陈经理边说边向老人展示了移动pad，老人被工作人员的热心和真诚所感动，一直连连道谢。

　　农业银行烟台招远大秦家支行想客户所想，急客户所急，网点配备助老、助残等关爱设备，为特殊群体开辟绿色通道，做到特事特办、急事急办，不断延伸服务触角，秉持真心实意服务客户的原则，将暖心高效优质的服务情怀送到每一名客户的心坎里。