大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 崔宁 烟台报道

　　近日，农业银行莱州沙河支行收到了一面“为民解忧，服务到家”的锦旗。原来在前段时间，沙河支行来了一位老人，因为腿脚不便，行动起来不是很利索，焦急地要找网点工作人员。网点内勤行长首先上前接待了她，通过与老人沟通了解到，老人的女儿因消化道出血常年卧病在床，老伴儿也因脑血栓还在医院住院，现在女儿病情加重要去办理住院，需要社保卡。内勤行长了解具体情况后，立即通过社保系统以及电话联系社保局查询其女儿的社保卡持有情况，又迅速将情况电话告知了正在外面走访客户的网点主任。

　　网点主任听后第一时间赶了回来，与客户经理开车载着老人上门核实。核实过程中，又了解到老人老伴儿和女儿的生活全靠腿脚不便的她照顾，忙活完女儿这头再跑老伴儿那头，自己外出都是乘坐电动轮椅，十分艰辛。经核实无误、拍摄好社保卡照片后，又载着老人火速返回网点，此时天色已晚，但网点一直等候着老人，为其女儿成功办理社保卡后才签退系统。拿到社保卡后，网点主任又带着营养品和水果，将老人送回了家，临走时，老人紧握着网点主任的双手，眼含热泪说道：“感谢国家，感谢农行，为老百姓培养了你们这么热心肠的人！”