大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 曲洋 烟台报道

　　11月22日，农业银行烟台奇山分理处迎来了一位步履蹒跚的老人，他手里拿着一面崭新的锦旗，并动情地说：“我是来感谢你们的，你们的服务让我非常感动，真是谢谢了！”

　　原来，老人经常到网点办理业务，由于年龄大了，行动不便，每次来工作人员都不厌其烦地为他服务，帮他找座位、倒水、指导填单等。每当老人办完业务离开时，工作人员都会搀扶他到门口，并扶他下台阶。这些细致入微的服务深深地感动了老人。老人多次表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！”

　　农业银行烟台芝罘支行一直秉持优质文明服务理念，每一位员工都是践行者。每当客户走进网点就会感受到他们的朝气和活力，来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。他们坚持做好日常工作中每一件小事，日复一日赢得客户的理解和信任，做好优质服务这件大事。