大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 乔艳梅 烟台报道

　　为积极响应市委市政府和上级行创建全国文明城市的号召，工商银行烟台开发区支行以“小窗口”彰显“大文明”，以“小行动”践行“大担当”，自觉做好城市文明的参与者、践行者和传播者。

　　层层传导，加大重视和宣传力度

　　工商银行烟台开发区支行高度重视创城工作，专门成立了创城工作领导小组，召开专门会议部署工作安排，强化员工参与创建的积极性和责任感。与此同时就辖内网点的硬件建设、环境卫生、疫情防控、海报张贴、LED标语等多个方面进行全面摸排和整改，确保符合要求。同时通过层层传导，引导员工和公众增强创城意识，形成了宣传和落实创城活动的良好氛围。

　　内外兼修，树立行业文明新风

　　工商银行烟台开发区支行将文明规范服务与创城工作融为一体，要求全体员工规范着装，坚持文明用语，来有迎声、走有送声，向每一位进入网点的客户展示出最优质的服务和形象。严格落实“门前三包”，保持网点内外秩序整洁，保障各类服务设施高效运行。

　　全面参与，做好志愿服务工作

　　工商银行烟台开发区支行积极组织员工参与沿街志愿服务活动，党员主动先行，带着清洁工具，认真清扫道路两侧人行道、隔离带、绿化带内的垃圾，清除沿街护栏、灯杆上的小广告，引导广大群众爱护环境，养成良好卫生习惯，以个人的微小力量凝聚起创城合力。

　　今后，工商银行烟台开发区支行将持续以创城工作为突破口，不断提升服务质量和品质，以文明和规范的形象助推各项工作创新发展。