大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 贾梅娜 烟台报道

　　今年以来，中国工商银行烟台分行根据上级行统一部署，从“稳外资、稳外贸”、助稳大盘出发，坚定信心，全力贯彻外汇局汇率避险工作要求，以高度的责任感推进汇率避险工作，积极对外资外贸企业开展汇率避险服务。根据新的套保率折算办法，抓住重点、改进方法，持续推进，套保率提升取得了一定成效。

　　持续开展宣传营销，提升汇率避险服务能力

　　汇率避险业务是今年外汇业务确定的重点工作之一。中国工商银行烟台分行持续把汇率避险宣传与客户营销服务相结合，以汇率衍生客户拓展为主要抓手，通过“一对一”走访，“面对面”营销实行精准对接，实地解决企业汇率避险的疑虑，解决业务办理中的实际问题。具体来说，通过“中国工商银行烟台分行”公众号发布避险宣传文案，积极组织转发外汇局汇率风险管理指引推文等方式，组织辖内分支机构转发和重点推送，扩大宣传面。组织辖内分支机构开展推动营销活动，采取客户经理每日工作反馈营销进展、每周工作制定营销计划等措施，督促客户经理落实宣传推广和走访营销工作。将汇率风险中性理念和汇率避险宣传纳入支行外汇柜员和网点对公业务营销工作内容，利用网点阵地对到店客户进行宣讲。

　　抓大不放小，大中小客户拓展共同发力

　　抓住重点区域、重点客户，对于大中型企业的汇率避险需求，根据企业需求“一企一策”提供专属服务方案，上下级联动，争取总省行业务支持，提升客户个性化需求和业务服务能力。扩大小微衍生业务客户群，组织支行以“首办户”为抓手，结合普惠业务营销，通过手机银行结售汇、点差优惠让利等措施进行拓展。持续推广线上服务渠道，提升业务便捷度，优化服务体验。

　　加强业务培训，持续提升基层人员服务能力

　　深入进行产品细化培训，组织支行产品经理参加省行“每周交易课堂”，掌握了解最新交易产品，汲取他行交易营销经验；分行每月进行两次业务培训，按市场形势培训重点产品，发掘营销亮点，推动全行借鉴学习。