大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 王涵文 烟台报道

　　为持续提高恒丰银行烟台分行运营条线人员业务素质和工作效率，用好恒心系统，进一步防范操作风险，恒丰银行烟台分行自年初开始，利用知鸟APP搭建烟台分行运营培训专题板块，引导员工通过网络自主学习。同时坚持逢训必考，每期培训及考试成绩将进行全行通报，不及格学员及时组织补考，务必保证每期培训全员通过，并把经营单位参与培训及考试质量纳入分类评价考核。

　　截至6月初，恒丰银行烟台分行运营大培训已开展十期，培训内容涉及个人账户“断卡”行动、验印、对公账户、运营检查、稽核、营运主管管理办法、智慧柜员机、反假货币、现金管理、柜面反洗钱。累计参训达3903人次，十期平均得分93.45，考试80分及格，及格率96.95%。

　　通过分行持续不懈的业务培训督导以及总行的大力帮扶，恒丰银行烟台分行一季度运营分类评价考核进步巨大。截至目前，恒丰银行烟台分行远程授权业务退回率从年初的9.39%下降到0.88%，低于全行平均0.91%，全行排名从18位上升至第8位；COS-T业务退回率从年初的10.56%下降到2.76%，全行排名从19位上升至17位；稽核差错率从年初的1.02%下降到0.37%。运营管理质效得到明显提升，员工业务技能水平、风险防范意识及合规操作意识得到切实提高。