招远农商银行“心心”服务深耕乡村“金融田”

2022-06-17 14:35:40 来源: 大众网 作者: 崔荔媛

  大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 邢文云 烟台报道

  为进一步落实乡村振兴战略,着力推动巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接,招远农商银行立足地方特色产业,积极探索服务“三农”新模式,以“贴心、用心”的服务深耕乡村“金融田”。截至目前,招远农商银行贷款余额85.49亿元。

客户经理深入乡间地头

  贴心服务 做百姓身边的银行

  “招远农商银行的服务真是又贴心又及时,今年又是一个丰收年。”招远市玲珑镇种植樱桃户刘玉松说。

  据悉,他种植樱桃20亩,个大果甜,果品远销北京、上海等地。看着樱桃行情好、市场大,劲头十足的刘玉松想进一步扩大果园规模,提高产值。今年年初,他又承包一些樱桃园 ,可他却为后续的管理资金犯愁了,如果不能及时筹到资金,耽误了樱桃管理的关键时期,今年樱桃的收成将受到严重影响。

  为全力做好普惠金融服务工作,招远农商银行的红马甲金融服务队穿梭在果园、蔬菜大棚、田间地头,不断加强惠农政策的宣传、了解不同客户的金融需求、提供贴心服务。

  招远农商银行辖内玲珑支行客户经理曹家乾,在走访过程中了解到这一情况,按照“特事特办、急事急办”的原则,当天受理并通过手机银行为刘玉松发放了20万元贷款。“真没想到招远农商银行贷款这么方便,在手机上点一点,20万就到账了。”刘玉松惊叹道。

  据悉,为了更好地帮助农户解决融资难、融资慢的问题,招远农商银行重点围绕地方特色产业,开展辖内各支行“一点一策”特色建设,相继创新推出“鲁担惠农贷”“粮食规模种植贷”“科技成果转化贷”“政府采购贷”等特色产品,用多样化产品满足不同客户金融服务需求。

  此外,招远农商银行顺应金融科技发展趋势,加快数字化转型步伐,通过金融科技创新,对数据流程再优化、设备再升级,不断提升客户体验感,增强行业服务竞争力,实现了“让数据多跑路,群众少跑腿”,极大提升了服务效率,不断优化客户服务体验。

  截至目前,招远农商银行累计发放涉农75.01亿元,惠及客户近万户,小额贷款线上模式放款占比超84.6%。

客户经理深入乡间地头

  用心走访 实现金融服务“飞入寻常百姓家”

  为实现金融服务乡村振兴“最后一公里”到“飞入寻常百姓家”的跨越,招远农商银行充分发挥自身点多线长面广的优势,依托“智慧营销系统”,建立信息档案,形成普惠金融“大数据”,让批量获客、批量调查、批量授信成为常态。

  同时,招远农商银行坚持“服务上门”“送贷下乡”,开展移动智慧厅堂服务队下乡、客户经理驻村驻点办公,不断拓宽辖区支行金融服务半径与时长,积极政策宣传、市场调研及金融服务等活动,获取客户资金需求信息,为客户量身定做金融服务方案,阳光办贷、限时办结,提升效率,解决了农业产业客户融资难题。

  全面规范厅堂文明服务礼仪,将柜员热情服务作为支行日常业务工作中的重点,以“适老化”服务为原则,在保留传统业务办理模式的前提下,积极开展金融科技普及,在厅堂“上课”,多形式教授老年人使用智能手机,让更多客户体验科技创新带来的金融新体验。进一步对农金员服务站点改善,增设农金通,逐步达到“户户都有银行卡、村村都有服务站、镇镇都有ATM机”,实现了“基础金融不出村,综合金融不出镇”的普惠金融新格局。截至目前,招远农商银行共计导入智慧营销系统61.69万人次,信息完善齐全48.82万人次,今年以来累计开展移动服务78次。

初审编辑:张皓月

责任编辑:冯炜程

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