大众网·海报新闻记者 张皓月 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　2022年1月28日，临近年末，天寒地冻，风刀霜剑，百泉冻皆咽，我吟寒更切。天气寒冷也挡不住客户来银行办理业务的热情，中国银行莱州文昌南路支行的工作人员有条不紊的忙碌着。

　　保安人员在例行安全检查工作时发现门外有一位年近九十头戴红帽衣着红衣的老太太，大堂经理主动出门将老太太扶上楼梯，经询问老太太不办理业务，只想在门外稍作休息。该支行行长担心老太太被冻坏便让她进大厅取暖就坐，还特意给她倒了一杯温水，耐心地询问老太太家庭住址及子女情况。交谈过程中发现老太太年事已高且精神恍惚，初步断定她应该是自行出走迷了路，为了让老人平安回家该支行果断拨打110，将老太太的情况汇报给了民警。民警同志积极配合，第一时间赶往支行网点。等待期间，该行行长发现老太太身上有一部旧手机，里面有二十多个儿子的未接电话，想必家人为寻找老人着急万分。该行行长立即联系老人家人，告知老人相关情况，老太太一家得知消息感激万分，对该行认真负责的态度表示衷心感谢，派出所民警也对该行勇于承担社会责任，乐于助人的行为表示高度赞赏。

　　世界上最美的路，就是回家的路。中国银行莱州文昌南路支行贯彻“有温度的银行”理念，温暖了老太太回家的路，今后将信守温度，将温暖传递，温暖更多的人，照亮更长的路！