大众网·海报新闻记者 邢晨 通讯员 李进 烟台报道

　　为更好的履行社会责任，服务港城大众，中信银行烟台分行近期启动了以“三送”为主要内容的服务创新活动，不断提升服务质效，赢得广泛好评。

　　本次活动以竭诚提供优质便捷高效的金融服务为宗旨，“三送”内容如下：

　　一送客户产品服务知识。中信银行烟台分行将产品汇编成册，针对目标客户有针对性的主动赠送，使广大客户加深了对我行金融产品的了解和兴趣，同时向客户宣传中行业务特色，打造业务优势品牌形象；

　　二送客户服务营销情感。中信银行烟台分行通过加强技能练兵、业务知识学习、礼仪培训、营销策划等一系列举措，使各层级的不同服务包含着对客户的感恩之心，要求一言一行规范、程序，充满真情实意，拉近与广大客户的情感交流，给客户留下美好记忆，提高服务美誉度；

　　三送金融知识。充分发挥中信银行理财产品优势，不等客上门，走出去请进来，对客户主动宣传理财知识和财富规划，提供增值服务，建立“朋友”关系，谋求共赢，扩大影响；同时举办反假币、反洗钱宣传,为群众送去反洗钱、反假防假币等知识，提高中信银行银行在当地的社会美誉度。