作为中组部直管国有保险骨干企业，人保财险烟台市分公司认真贯彻落实 “行业规范建设深化年”工作部署，践行“人民保险、服务人民”的使命，牢固树立“四个规范”意识，打造“岗岗有责、人人有责，履职免责、失职问责”的合规文化，严守风险底线、夯实内控基础、提高制度执行、确保合规经营，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，为复工复产企业纾难解困，全力助推烟台经济社会发展，切实维护消费者的合法权益，做有温度的人民保险。

　　认真贯彻监管要求，全力抓好规范经营

　　坚持推进“行业规范建设深化年”的各项要求，人保财险烟台市分公司充分发挥行业主渠道作用，落实主体责任，全力推进向高质量发展转型。以“四项规范”为统领，以46项重点工作为主线，细化目标路径举措，明确各级一把手第一责任人定位，组织开展“一把手”讲合规活动，先后开展合规宣导56次；在公司内网开辟开设行业规范建设深化年活动专栏，编制工作简报和警示专刊共计11期；开展合规知识测试，参与746人次，评分80分以上占比98.4%，形成的闭环管理机制，强化 “岗岗有责、人人有责，履职免责、失职问责”的内控合规文化。

　　积极做好疫情防控，扎实做好复工复产

　　人保财险烟台市分公司在做好公司员工防疫保障、扩大公司招聘的同时，我们充分发挥保险保障职能，全力服务好复工复产工作。

　　积极抗疫捐险捐物。在银保监分局的指导下，1月24日（除夕）率先为我市赴武汉支援的医务人员及其直系亲属捐赠保险保障；为我市15家肺炎定点医疗机构医务人员及其直系亲属捐赠价值1000万元的保险保障，帮助他们解决后顾之忧,全力抗击肺炎疫情。

　　积极助力复工复产。针对抗疫推出了十大专项举措，帮助我市尽快全面恢复生产生活，将疫情影响降到最低。创新保险产品，推出“法定传染病保险”，为地方政府提升应对突发公共卫生事件的能力；通过线上零接触的方式，积极服务对接企业保险需求，助力外贸企业“走出去”，成功为我市上市企业制定方案，为其与海外重要客户签约合作和产品出口提供保障，该企业专门发来感谢信；积极沟通国外再保险公司，为外贸企业出口提供价值超过1600万美元的产品责任保险保障。

　　助力地方经济，推动创新发展

　　2020年截至8月底，人保财险烟台市分公司保费规模突破14亿元，市场份额34.53%，支付各类赔款6.1亿元，缴纳税金1.27亿元，承担社会风险14569亿元，连续6年获得烟台市政府颁发的“烟台经济发展突出贡献单位”“烟台发展标兵单位”。

　　全力服务新旧动能转换，设立科技保险部，主动对接自贸区企业保险需求。积极做好党委政府与老百姓的连心桥，创新推出海阳模式、“天地空”理赔模式，真正把党的强民富民惠民政策送到老百姓的炕头上。仅5.17雹灾，莱州、莱阳大面积遭受雹灾，村民的房屋受到不同程度的损坏，涉及27个村，5600余户，公司赔付1131万元。在安全生产方面，扎实开展“安责险+双重预防体系建设”工作，为全市1600余家企业提供约450亿元的风险保障。在长期护理保险承办方面，为4400余名失能人员提供医疗和照护服务，为罹患大病的职工减轻医药费用负担。

　　全力提升客户体验，做有温度的人民保险

　　人保财险烟台市分公司始终坚持以客户为中心，践行“做有温度的人民保险”，优化服务流程，创新服务项目，强化服务集成，提升客户体验，让品牌闪亮。

　　做快理赔服务，推出线上理赔模式，利用微信公众号即可实现全流程理赔服务，有效缩短理赔周期。做优特色服务，相继推出故障救援、预约代办年审、“遇事故即停”、全程托付“交钥匙”等3.7万次特色服务。

　　积极服务百姓出行保障，与烟台市公安局交通警察支队合作，推出“警保联动”系列便民服务举措。组建了人保财险“铁骑队”，与交警铁骑共同开展路面联勤巡逻，遇到交通事故或拥堵情况主动提供指引和协助，为港城市民顺利出行提供安全保障。与烟台交警支队等共同开展“创建文明城市向交通陋习宣战”活动，助力文明交通、创城六连冠。

　　人保财险烟台市分公司将继续深入贯彻落实“行业规范建设深化年”各项监管部署，进一步发挥责任央企的保险服务职能，提高保险服务社会、服务民生的效率和水平，践行“人民保险，服务人民”的宗旨使命，在履行责任中抓机遇，在服务大局中求发展，引领行业稳定健康发展！